Mário Antunes: Quartos mal limpos. Um mini sabonete para 3 pessoas durante 3 dias. Cão no empreendimento (tinha sinalizado a sua proibição) sirene de alarme a tocar às 6 da manhã, (situação desvalorizada na recepção)

André Faísca: O que parece ser uma torre de vigia medieval, está bem conservada e mantida; pena estar numa propriedade privada o que impede a sua visita!

Absolutamente nenhuma responsabilidade pela gerência ou pelo pessoal. Uma vez finalizada a sua compra, não lhe é oferecida qualquer cortesia, mesmo quando os funcionários fazem promessas relativas à compra de aparelhos. Você nunca é contatado para resolver questões que foram levadas à atenção dos funcionários com meses de antecedência por gerentes de departamento como a Denford. Quando você visita o local para verificar o status de sua solução oferecida, o gerente do aparelho lhe diz agora que a solução que lhe foi oferecida verbalmente pelos subordinados foi uma cortesia que ele não acha conveniente estender. Acho que o pessoal e a gerência deste local estão mais preocupados com a obtenção de vendas e, pela minha experiência, desconhecem o que a satisfação do cliente implica.

Tive uma excelente experiência de trabalho com a Royal Green e a Shannon, membro da sua equipa de vendas. Depois de ligar para inúmeros revendedores à procura de um modelo específico, todos disseram que não estava em stock e me recusaram. Quando liguei para a Royal Green falei com a Shannon e mesmo que ela não o tivesse em stock, ela demorou algum tempo a fazer outras recomendações. Nenhum outro concessionário demorou a fazê-lo e ela até o conseguiu entregar no prazo de dois dias.