Mário Antunes: Quartos mal limpos. Um mini sabonete para 3 pessoas durante 3 dias. Cão no empreendimento (tinha sinalizado a sua proibição) sirene de alarme a tocar às 6 da manhã, (situação desvalorizada na recepção)

André Faísca: O que parece ser uma torre de vigia medieval, está bem conservada e mantida; pena estar numa propriedade privada o que impede a sua visita!

Estou à espera há 30 minutos a tentar chegar à gerência... Normalmente sou alguém que não sente a necessidade de reclamar, mas isto é inaceitável. Eu trabalho no serviço ao cliente e isto está no topo de NÃO FAZER. Ontem, a minha mãe entrou para comprar uma televisão. Ela sabia que televisão queria e pediu ajuda ao BEN F se precisasse de fios para ligar o leitor de DVD... ela disse ao Ben que não arranja uma televisão nova há anos e ele disse que ela não precisava de nada. Quando cheguei às minhas mães, descobri que ela precisava de um adaptador e de um cabo HDMI. Teria sido útil saber isso para não termos de fazer uma viagem de volta à Best Buy. Quando lá chegámos na segunda vez, o Ben estava a ser tão útil para outro cliente... ele ajudou-a a levar a televisão para fora e certificou-se que ela tinha tudo o que precisava... por isso a minha pergunta é: porque é que a minha mãe não recebeu o mesmo serviço que o BEN deu a outro cliente? Fui ter com o Ben para lhe dizer que esse é o tipo de serviço que a minha mãe deveria ter recebido e ele prosseguiu dizendo-me "acho que foi um dia frustrante da sua parte e amanhã é um novo dia", não é assim que se fala com um cliente que está a apoiar o seu negócio. Fizemos uma grande compra só para obter um serviço horrível e para que os nossos sentimentos sejam desconsiderados... tenho de agradecer ao Will por nos ajudar em 5 minutos e por ser realmente um ser humano simpático... Estou muito chateado com a forma como vocês estão a gerir este estabelecimento.

A mãe e eu entrámos à procura de um sofá. Estivemos aqui várias horas, e este era um lugar realmente fantástico. Eles nos deixaram olhar, nos visitaram algumas vezes, e finalmente saímos com um colchão preparado para mim e um plano para voltarmos. Os preços eram realmente razoáveis e todos com quem lidávamos eram fantásticos.