Recentemente adquirimos um fogão Samsung Flex Duo, para além de uma garantia alargada de 3 anos, na loja Florence Sears Outlet. A nossa experiência foi excepcional, uma vez que encontramos um fogão que gostamos sem danos observáveis na frente ou no topo da gama a um preço justo. Os representantes do serviço ao cliente foram simpáticos e prestativos, especialmente Charles. Ele dedicou tempo para compreender as nossas preocupações, respondeu a todas as nossas perguntas e fez da compra uma brisa. Após a inspeção do fogão em nossa residência, identificamos danos na frente esquerda do fogão que não estavam originalmente presentes. Notificamos imediatamente a Brandon (Gerente Assistente de Vendas) dos referidos danos. Ele prontamente e sem hesitação corrigiu a situação. Em 2 dias, tínhamos um fogão de substituição na nossa sala de estar, à espera de instalação. Como resultado desta experiência, o Sears Outlet será o primeiro local que procuraremos quando precisarmos de um novo aparelho. Mais uma vez obrigado, Brandon e equipa.

Estes tipos são a nossa porta de entrada sempre que um aparelho não funciona. Eles são extremamente úteis e assumem a responsabilidade pelo seu serviço do início ao fim. Quando você compra um aparelho do Home Depot o Home Depot não o entrega, alguma outra empresa o faz, não há nenhuma responsabilidade lá. AJ se importa se a máquina de lavar que eles vendem vai caber na porta do porão da sua casa no sul da Filadélfia porque são eles que vão ter que derrubar o aparelho. Eles me pouparam HUNDREDS de dólares e são todos os técnicos que conheci deste lugar têm sido extremamente conhecedores e muitas vezes consertaram meu aparelho quando eu estava pronto para simplesmente jogá-lo fora e conseguir um novo. Eu sou um consumidor muito exigente e esses caras nunca me deram absolutamente um motivo para reclamar.