Luis Martins: Percurso na serra Algarvia.

Dina Marques: Muito bem conservado e acessível a todos

Comprámos aqui uma máquina de lavar louça. Eles testaram tudo antes de a porem no chão para sabermos que funcionava. O tipo das vendas era super amigável, conhecedor e fez-nos um bom negócio. Voltarei aqui novamente para comprar um frigorífico, forno, congelador, microondas, etc. Eles tinham uma vasta selecção para muitos orçamentos.

Primeiro, deixe-me dizer que eu comprei da KP Appliance em várias ocasiões diferentes e os fiz sair para 4 chamadas de serviço diferentes. Cada uma delas foi uma experiência muito boa antes de hoje. Eis o que aconteceu: O meu forno partiu-se e eu liguei à KP e pedi um preço e um número de peça de um arrancador para o meu forno. Eu consegui o preço, mas não consegui o número da peça. Quando perguntei ao tipo, Frank, porque não podia verificar o número da peça que ele me desligou a murmurar algo sobre o Ill, provavelmente só o comprei online. Eu tentei ligar de volta e ele pôs-me em espera. Chocada e chateada, fui até à loja a querer falar com o dono ou gerente. Aquela pessoa foi a uma chamada de serviço, e o Frank perguntou se me podia ajudar. Perguntei-lhe se a política da empresa era desligar o telefone aos seus clientes. Ele foi completamente desrespeitoso e mentiu-me dizendo que não desligou, mas em vez disso pôs-me em espera. Perguntei-lhe se não costuma dizer aos seus clientes antes de os colocar em espera. Sem resposta. Disse-lhe então que normalmente antes de comprar um artigo que eu gosto de comparar, para ter a certeza que estou a conseguir um bom preço. Ele disse que a maioria das pessoas que telefonam e pedem números de peças apenas compram a peça online. Eu disse a ele que isso era uma generalização e que eu não tinha decidido onde eu iria comprar a peça. Em sua defesa, eu recebi um pedido de desculpas sem convicção pouco antes dele me dizer que eu deveria sair da loja. Eu perguntei se eles eram afiliados ao BBB e ele ficou bravo e disse que eu precisava sair agora mesmo. Eu saí. O que mais me aborrece é que nunca tive a oportunidade de falar com o dono nem me deram a oportunidade de falar com ele/ela. Infelizmente, eles perderam meu negócio de vez, e talvez depois de ler isto, o seu também.