Uma experiência absolutamente repugnante. Comprei uma Acura RDX 2018 novinha em folha no ano passado a esses caras. Eles me deram meu carro e na propriedade era um VIN# diferente, então tecnicamente eu estava dirigindo um carro que não estava registrado no meu nome ou que não estava registrado por mais de 2 semanas. Eu tinha a propriedade de um carro que eu não tinha. Depois de ter identificado o erro deles, Tim, o vendedor mais tarde conseguiu corrigir o erro. Agora a pior parte... hoje fiquei sabendo que tenho pago o empréstimo há mais de um ano e meio no VIN# que não era meu. Eles mudaram a propriedade mas não mudaram os malditos detalhes do empréstimo com o meu novo VIN. Quando liguei para o serviço ao cliente, disseram-me que o VIN correcto não tinha um empréstimo e que o errado tinha o meu nome e que os meus pagamentos iam para lá. Oh ya a propósito, quando eu ligo para eles, ou eles estão ocupados ou não retornam minha ligação. Eu nunca recomendaria estes tipos a ninguém.

Eu ia dar à Sears uma 1 estrela a 0 se pudesse mas liguei para a loja há 2 dias e a gerente Natasha foi tão incrível e compreensiva que fiquei louca gritando e ela continuou paciente depois que eu superei a minha reclamação ela calmamente pediu desculpas e perguntou como ela poderia ajudar eu comprei uma geladeira em março e as prateleiras estavam quebradas durante o parto eu liguei para o Sm e falei com ela várias vezes e ela me garantiu que ela cuidaria disso e me reembolsaria algumas semanas depois Ainda nada, nem mesmo as minhas prateleiras Natasha me disse que as enviaria e até ligou de volta com um número de localização, mas essa não foi a melhor parte, pois eu estava a gritar, estava a chorar a dizer-lhe algo que estava a acontecer na minha vida, o que ela realmente não tinha de ouvir, mas ela fez e deu-me algumas palavras de sabedoria depois daquele telefonema e falando com ela eu estava a sorrir, nunca recebi um serviço de atendimento ao cliente tão surpreendente Obrigado Natasha por me ajudar de mais maneiras do que uma