Sou uma avó à procura de um novo frigorífico sem todos os sinos e apitos na cor de amêndoa. A Sears tinha exactamente o que eu queria no chão, mas a nova apólice dizia que não o iam entregar. Depois de algumas horas com Richard Herring me ajudando a tentar localizar algo mais, eu estava pronta para desistir e ir para casa. Richard foi bater por mim e conseguiu permissão para entregá-lo. Estou muito grato pelo seu esforço extra em meu nome. Mesmo nestes dias arriscados eu dei-lhe um merecido abraço! Eu comprei aparelhos na Sears durante 40 anos. Estou tão feliz por ter conseguido a ajuda que precisava. Mary Hamilton

A minha família e eu entrámos para comprar uma televisão. Estivemos lá meia hora. Não conseguimos encontrar ninguém para nos ajudar e nem uma pessoa veio ver se precisávamos de alguma ajuda. Any other time before that, theyre up your [email protected]* trying to get you to buy things you dont need or want. O serviço de atendimento ao cliente tem diminuído ao longo dos anos, mas esta é a pior experiência que já tivemos.