Fui lá há umas semanas com o meu marido e a minha filha, a senhora foi muito mal-educada. Tínhamos perguntado ao tipo que estava lá no momento a abastecer-se, se a cintura tinha esse custo exacto e ele tinha dito que sim. Uma vez que tínhamos ido verificar, afinal era um preço diferente e foi exactamente isso que dissemos à senhora, queríamos a cinta que era esse preço exacto e ela disse-nos "esses nunca são assim tão baratos, normalmente são muito mais caros". Dissemos a ela que perguntamos ao cara que os estava estocando e ele disse que sim e ela continuou olhando para nós como se fôssemos os errados "não eles não são esse preço". Então eu disse-lhe ok, então eu não quero essa, quero aquela que está a 25 dólares. Ela olhou para nós, e disse ok. Disse a um dos outros empregados para ir buscá-la e começou a largar a luz que tínhamos recebido, então o meu marido foi até lá para ir buscar outro. O meu filho queria um doce e eu costumava deixá-lo ir buscar um pedaço e ela disse-me: "Ele tem uma garrafa?" E continuou a tentar ver dentro do meu saco de fraldas mas eu disse-lhe que não, o meu filho nunca gostou de biberões. Nesta altura tudo o que eu queria fazer era acabar de pagar e ir embora. Normalmente não gosto de fazer críticas, mas desta vez esta senhora irritou-me mesmo. Voltei uns dias mais tarde para ver luzes diferentes e fui ao mesmo check out e ninguém nos ajudou, por isso pergunto-me se eles costumam ter pessoas nesses check out ou não? Estávamos muito confusos e esperámos que alguém nos ajudasse, mas ninguém o fez, por isso fomos nós que o fizemos.

Contratou o Dr. Sofá para desmontar e remontar o meu sofá que não cabia no elevador. Eles citaram-me 350 dólares. Combinei um horário a partir das 9h às 13h de sábado de manhã. Eles disseram que normalmente não fazem isso nos fins de semana, então eles me cobraram 60 dólares extras para o fim de semana e 60 dólares extras para o tempo de viagem (o que não é claro para mim porque eu moro no Brooklyn), mas mesmo assim eu organizei minhas mudanças para trazer o sofá do armazém às 9 horas. Então na sexta-feira às 17 horas eu recebo um correio de voz dizendo que eles precisavam mudar a hora marcada para 13 horas. Então novamente eu precisava reorganizar as minhas mudanças para chegar o mais tarde possível para que eu não perdesse tempo esperando pelos técnicos. Entretanto eles já me cobraram 470$ na quarta-feira. Às 13:30 ninguém aparece e eu estou no lobby com o sofá chamando-os 7 vezes. Ninguém me pode dar qualquer informação ou número de técnicos. Eles deveriam me enviar um e-mail de confirmação com o número dele, mas nunca o fizeram. Os técnicos telefonam-me às 14h30 a dizer que ele estará lá dentro de uma hora. Eles apareceram às 17:15 hs. Tive de me despedir porque ninguém podia ficar a ver o sofá na entrada. Além disso, cobraram-me 200 dólares extra por desmontar o braço, porque não cabia no elevador. (Esse foi o problema em primeiro lugar. ) Eles nunca pediram desculpas ou ofereceram desconto por causa do tempo de espera que ocorreu. Eu honestamente queria tanto que isso funcionasse, mas nunca mais vou usá-los novamente nem nunca mais vou recomendá-los a ninguém. Super pouco profissional e pouco treinado atendimento ao cliente.