Eles não conhecem o seu stock online. Eu encomendei algo online que parecia disponível. Ele processou o meu pedido online. No dia seguinte recebi um e-mail informando que o item estava realmente indisponível. No entanto, eles já cobraram o meu cartão de crédito e cartão presente ikea. 10 dias depois eles reembolsaram o meu dinheiro no cartão de crédito, mas eu nunca recebi o meu reembolso no cartão de presente. Eu liguei para o atendimento ao cliente deles. Eles disseram que enviariam um novo cartão-presente. Eu nunca recebi o cartão de presente. Eu liguei para eles novamente. Eles me deram os números do cartão presente no telefone dizendo que eu poderia usar este cartão presente com estes números em uma loja física. Eu fiz uma compra na loja e tentei usar os números dos cartões de oferta na loja. A loja recusou-se a usar os números dos cartões sem o cartão verdadeiro por causa do número de pino que faltava. Esta experiência tornou-se um pesadelo. Eu tive que pagar a minha compra com o meu próprio cartão de crédito, enquanto eu deveria ter dinheiro / crédito no cartão de presente. Se eles soubessem que o item não estava disponível originalmente tinha dado o crédito de volta ao meu cartão de presente inicial, nada disso teria acontecido.

Pensei que o home depot era uma grande empresa nacional com bons suprimentos, embora alguém tenha dito que o atendimento ao cliente não era bom, mas eu estava completamente errado! Para o nosso novo projeto de melhoria da casa, compramos quase 10K produtos do home depot, seja online ou em lojas locais, incluindo mais de 5K pisos de madeira de lei em 7/9. Foi preparado para entrega ao domicílio aos sábados 7/13, das 6h às 20h. Até ao final da noite de sexta-feira, não houve telefonemas do depósito em casa, por isso liguei para verificar o horário de entrega. O serviço de atendimento ao cliente deles disse que está tudo bem e dentro do prazo. Assim, passamos algumas horas esperando no sábado, mas ninguém ligou nem apareceu, então ligamos para a loja local e nos disseram que o sistema deles não tinha a informação correta quando eu fiz meu pedido (na verdade eles já ficaram sem estoque). Eles já enviaram a minha encomenda para outra loja (que mais tarde descobrimos que também não tinha tantas em stock). Pelas notas no sistema deles, o serviço de atendimento ao cliente deles supostamente nos chamava para essa mudança, mas não o fizeram. Isto é apenas o início do nosso pesadelo. Fomos a outra loja local, eles disseram que tinham aquele produto em stock mas não tantos como nós precisamos, mas encontraram uma loja irmão que tem as restantes. Eles montaram a entrega no mesmo dia depois de uma longa espera e verificação de 3 horas. Entretanto, quando a equipe de entrega chegou em nossa casa, encontramos 1/3 do piso de madeira dura estava em uma cor diferente, e isso é tudo o que eles têm...Ligamos para duas outras lojas de depósito doméstico. A equipe de entrega deixou 16 caixas de piso de madeira em nossa casa e levou o restante... Como resultado, tivemos que voltar à loja local novamente.... Outra rodada de horas de conversas... finalmente quando ficamos realmente exaustos (depois de passar quase 8 horas no depósito de casa), pedimos um reembolso. Adivinhe, nos disseram que tínhamos que pegar o piso de madeira dura de volta por conta própria, ou que tínhamos que tirar outro dia de folga para que eles pudessem pegar em nossa casa, outro dia de folga por causa do erro deles, sem desculpas ou compensações...Obrigado pelo depósito em casa! Tudo o que temos é um atraso de quase 10 dias no nosso projecto de melhoramento da casa, e precisamos de comprar novamente o chão de madeira dura, e precisamos de reorganizar os nossos horários de empreiteiros, além de termos de pagar o aluguer adicional e o custo de armazenamento dos móveis. NUNCA COMPRE NADA CRÍTICO DO DEPÓSITO DA CASA!!!