Foi prometida a entrega na data indicada. Recebemos uma chamada a dizer que apenas um gerente de motorista foi para casa doente. Eles não puderam fazer a entrega. Disseram para ver o que podem fazer se puderem entregar no dia seguinte? Estás a brincar comigo? Porque é que isso é problema meu? Eles precisam de pedir ajuda a outra loja que não parecem importar-se. Eu disse-lhes então que ajudava a trazer os sofás. Preciso deles, não tenho nada. Mais uma vez, eles não se importaram com isto. Porque deveria o cliente ser punido pelas lojas de forma estúpida? Então a única forma de conseguir os meus sofás é ajudar a mudá-los para cá. Acho que lamento ter decidido ir com esta loja. Não há comunicação com o pessoal e olha para ti como se tivesses duas cabeças que não são verdadeiras.

Estou sempre nesta loja (faça você mesmo)e o pessoal é sempre amigável, mas neste dia em particular eu precisava de uma opinião especializada em alguma canalização e Chuck estava com um cliente tentando fazer um projeto de canalização seguro antes de causar um grande erro em sua canalização, depois que Chuck terminou com aquele cliente ele caminhou até mim e perguntou se eu precisava de alguma ajuda e imediatamente me acompanhou através do meu projeto de canalização porque eu estava num beco sem saída, obrigado Chuck por seus pacientes, experiência e conhecimento!