Estamos no nosso 4º sofá dentro de 2 anos. O primeiro sofá desbotou e começou a rachar dentro de 8 meses após a compra. Felizmente adquirimos a garantia estendida, o que nos encarregou disso. O problema é que, quando fomos comprar um sofá novo para o substituir, perdemos 100 dólares no processo, pois este sofá novo era menos caro. Eles não iriam compensar, então nos disseram que entregariam o novo sofá que selecionamos. Isto exigiu uma negociação séria da nossa parte. Quando eles trouxeram o novo (sofá número 2) o mecanismo de reclinação não estava funcionando corretamente, então eles tiveram que tirar aquele de casa e trazer um outro. Este novo (sofá número 3) está na nossa casa há 3 meses e está literalmente a desfazer-se e a poltrona reclinável de um lado está presa aberta. Agora estamos à procura do sofá número 4. Nós selecionamos um, mas é o mesmo preço que o sofá original que compramos. A boa e velha cortesia comum e o atendimento ao cliente diria para simplesmente trocá-lo. Afinal, é o mesmo preço que o sofá original (sofá número 1) que seleccionámos e perdemos $100 no processo anterior. Badcock diz que não. Eles ainda nos fazem trazer $100 à mesa para o abençoado sofá número 4 e quem sabe se este se vai aguentar.

O assistente de Mgr. Jon e a jovem do departamento de pintura foram muito úteis para ajudar a encontrar o querosene k1, que estava esgotado. A senhora do serviço de atendimento ao cliente NÃO foi de todo útil!! O serviço de atendimento ao cliente é sobre a WOW EXPERIENCE, e não foi no balcão de atendimento ao cliente ontem à noite, mas Jon veio por mim e estou muito grato a ele!!!