Deviam ter entregue o meu aparelho entre as 14h e as 18h desta noite. Ligámos às 17h para uma actualização, e disseram-nos que estavam a 2 minutos de distância. São agora 19:10h, e ainda não há sinal deles. Eles se esquivaram das ligações subsequentes até fecharem (19h), até me mandando para o correio de voz. Será que eles alguma vez vão aparecer?

O pior serviço ao cliente que eu já experimentei na minha vida. Cheguei à loja às 18:30h, esperei até às 19:35h para que alguém me ajudasse com o piso (foram feitas duas chamadas para assistência ao cliente) Precisei de uma palete retirada do nível superior para completar a minha encomenda de $2600,00, pois as últimas caixas na prateleira estavam danificadas. Esperei mais 20 minutos para que um senhor viesse me informar que não havia ninguém na loja que pudesse operar uma empilhadeira que ele era o único, mas que estava em suspensão???? Ele me informou que eu poderia levar as caixas danificadas com desconto ou fazer com que fossem entregues. Eu o informei que sou de Iowa e dirigi 40 minutos para chegar aqui, então ele estava como se estivesse bem que não está indo trabalhar para que você possa levá-las ou voltar a sua escolha. Naquela época eu só as levei porque eu tinha 40 minutos de carro e já estava frustrado com a forma como tudo estava indo até agora. O mesmo cavalheiro foi convidado a empurrar o carrinho de volta pelo associado e ele encolheu-o como se não fosse o seu trabalho com alguns comentários rudes. Nesta altura sentámo-nos para ver no balcão do piso com a simpática senhora que estava a tentar ajudar o mais que podia. Ela imputou minhas informações e então ligou para o gerente interino para saber o que eles estavam planejando para remover 50,00 dólares para as 7 caixas danificadas. Eu estava ainda mais frustrado nesta altura por causa do tempo e falta de serviço ao cliente que estava a ser retribuído, pedi desculpa à senhora que tinha sido útil e disse-lhe que eu ia sair e comprar de outro local que era às 8:50. Este é de longe o pior Home Depot que eu já fui também, e eu terei a certeza de informar a todos que conheço o tipo de serviço ao cliente que falta nesta loja. A Home Depot Corporate deveria ter vergonha de si mesma por deixar tal incompetência passar por lá. É realmente uma pena que não se possa escolher zero estrelas, pois foi isso que realmente se ganhou.