Fiquei perturbado por os funcionários não estarem usando máscaras, não eram higienizadores de mãos nas áreas de espera, ninguém desinfetando/limpando assentos e mesas quando os clientes saíam para pegar seus carros ou qualquer item de alto toque como a máquina de café. Pior ainda, recebi comunicação de John Eagle Acura sobre como eles estavam seguindo as diretrizes do CDC. Definitivamente não estavam.

Má assistência ao cliente, especificamente na secção de recolha de encomendas. Veio de Sterling Va para este local para levantar a encomenda online e não pôde aplicar cupão devido ao mau sinal do telemóvel (só tinha 1 barra), o cupão não seria carregado a partir do e-mail. Eu disse ao vendedor que o sinal é mau, a resposta dela foi que não há cupão porque provavelmente já o usou, pode voltar quando tiver um cupão. Eu disse a ela que não sou daqui e não estou dirigindo até aqui, e se não fosse pela minha necessidade dos itens que comprei, eu não viria aqui de jeito nenhum. Ela poderia ter-se oferecido para perguntar ao seu supervisor ou gerente. Mau, mau, mau serviço ao cliente.