Jorge Resende: Com todos os colaboradores podemos confiar na expressão: "Se tem alguma dúvida não hesite em perguntar; Nós estamos aqui para o ajudar." Quanto ao atendimento apenas poderei dizer: *****. Tanto na Portela como na Expo. E penso que com isto terei dito tudo. PARABÉNS!

Hernâni Guerra: Recepcionistas do balcão sem qualquer tipo de formação para atendimento a quem quer que seja, antipáticas e mal formadas, esquecem que são os clientes que lhes dâo ordenado

Sou um cliente fiel do RC Willey há muito tempo. Nunca tenho qualquer problema com serviço ou produto, mas desta vez é sobre um plano de protecção de seguros. Eu ordeno que conserte o sofá seccional em Abril. Eles disseram que precisam de um tempo para encomendar uma peça e demoram mais tempo a entregar. Eu compreendo perfeitamente que tudo abrande porque é uma quarentena. É por isso que eu liguei para avisá-los cedo e dei-lhes um tempo para enviar o nosso pedido de um serviço . Disseram-nos que iriam encomendar a peça agora. Desde abril - Agora eu não ouvi nada deles, eles nunca acompanharam meu problema e meu sofá ainda está quebrado. Demora quase 6 meses para a entrega ??? Eles vão encomendar a peça a partir da lua ???? Vou recomendar que não comprem um plano de protecção de seguros então porque isso não significa que eles realmente queiram fazer alguma coisa por vocês.

A experiência de compras foi agradável até que minha família e eu estávamos indo para o caixa com alguns itens ao ar livre, e de repente fomos atropelados pela Donna, que alegou que queria nos ajudar a ligar nossos itens e conseguir o ponto de preço do nosso guarda-chuva certo. Isto já era bastante estranho, já que não pedimos ou indicamos que precisávamos de qualquer tipo de ajuda. E sim, nós somos negros. Então isto saiu muito estereotipado. Como não vi clientes de outras raças a receberem "assistência" não solicitada. Por favor, ensine seus funcionários a tratar todos os clientes igualmente com dignidade e respeito, especialmente durante um tempo como este.