Jorge Resende: Com todos os colaboradores podemos confiar na expressão: "Se tem alguma dúvida não hesite em perguntar; Nós estamos aqui para o ajudar." Quanto ao atendimento apenas poderei dizer: *****. Tanto na Portela como na Expo. E penso que com isto terei dito tudo. PARABÉNS!

Hernâni Guerra: Recepcionistas do balcão sem qualquer tipo de formação para atendimento a quem quer que seja, antipáticas e mal formadas, esquecem que são os clientes que lhes dâo ordenado

Quem quer que seja a senhora que atende o telefone, tem um problema de atitude. Os meus sofás não cabiam, mas eram suficientemente bons para me deixarem trocar. Disseram-me que podiam entregá-lo no dia seguinte e que não tinham nenhuma entrega para fazer. No dia seguinte esperei um par de horas e ninguém veio. Eu estava marcado para hoje, mas eles ligaram para a minha irmã, não para mim e disseram que chegariam atrasados. Liguei-lhes para lhes dizer que não vou poder ficar mais tempo porque tenho escola. Ela era como se tivesse marcado a consulta se você tivesse escola. E eu disse que me disseram para ir às 13h e não às 13h até às 15h. Ela disse que podemos marcar novamente, mas a este ritmo eu já estou chateada com eles, então eu cancelei antes de poder pedir um reembolso, ela disse ok, sem problemas, foi cancelado. Depois desligou. Então eu tive que ligar de volta para pedir um reembolso. Ela disse-me para esperar um segundo e disse que me reembolsou e eu disse obrigado. Ela desligou outra vez. A não ser ela. O resto do pessoal é amigável.

Não me lembro de uma atitude tão rude e inflexível como a que tive hoje no Home Depot. Eu tentei usar o crédito da loja Home Depot que minha esposa me deu na saída da porta do Home Depot. Devido a uma nova política, eles não permitem mais que *qualquer pessoa* utilize o crédito de devolução emitido na loja, a não ser o *exato* indivíduo que o recebeu (mesmo cônjuge/alguém mais na mesma conta). Neste caso, eu tinha o cartão em minha posse, o item foi originalmente comprado com um cartão de crédito em meu nome, mesmo sobrenome e esposa no telefone. O gerente ainda disse que não. Rude e sem desculpas e completamente despropositado. Não houve absolutamente nenhuma tentativa de acomodar ou encontrar uma solução. Esta nova política, nos dias de hoje, é inaceitável. Estando no ramo imobiliário, eu vou levar o meu negócio para outro lugar até que eles inventem um sistema (e atitude) melhor. Esteja avisado: Se tiver de comprar no Home Depot e fazer uma devolução, quando eles lhe oferecerem a escolha de um crédito de volta no seu método de compra (por exemplo, o seu cartão de crédito) ou um cartão de crédito da loja Home Depot laranja, é melhor ter o crédito emitido de volta ao seu próprio método de pagamento. O cartão de crédito da loja laranja dificilmente vale o plástico em que é impresso.