Carmen Muñoz Montero: Nada de especial y bien atendida

Jean-Michel Beaumont: Les conseils du caviste top, j'y retournerai sans hésiter

Eu sempre gostei da Best Buy e este é o local a que mais vou, tanto por estar perto como por estar num local conveniente. O pessoal sempre foi amigável e normalmente é muito fácil encontrar alguém para ajudar quando necessário. A correspondência de preços faz-me sentir confiante que estou a conseguir o melhor negócio, além de que gosto da conveniência de poder devolver algo facilmente e pessoalmente se não gostar do produto ou se algo estiver errado com ele.

Encomendei uma porta especial 20. Esperei 5 semanas para que chegasse. Depois de me terem notificado que estava dentro, fui buscá-la. A porta que eles mandaram era a 18. Eu chamei a atenção deles e eles verificaram a papelada e confirmaram que eu tinha pedido uma porta 20. A pessoa da encomenda especial disse-me que ele iria investigar e chamar-me. Duas semanas depois, liguei-lhe. Ele disse-me que estava à espera de notícias deles. Mais uma semana e ele disse que eles iam corrigir isso. Depois recebo um aviso de cancelamento da encomenda por e-mail. Eu liguei-lhe e ele disse-me que eles tinham de fazer isso e voltar a submeter a encomenda. Eu não recebi um novo pedido e estou esperando mais uma semana para ligar para o cara da ordem. O que aconteceu ao Home Depot?