Depois de 2 dias tentando conseguir alguém do Sears Service (800-4MY-HOME) para me ajudar a obter informações do Tech que saiu para olhar para o nosso forno/almoço 10 dias atrás, minha fé na Sears se foi e eu planejava nunca mais fazer compras na Sears. Durante os 2 dias fui enviado para a área de serviço over seas e eles não conseguiram me conectar com o Tech ou mesmo ver que ele tinha saído. A certa altura fiquei em espera durante 20 minutos enquanto eles tentavam obter a informação de outro sistema. Liguei para a Sears Outlet em Coon Rapids como meu último esforço para conseguir ajuda e Kathy, a gerente da loja, foi restaurada pela fé em sua loja Sears. Ela levou a minha informação e ia ter a informação que eu precisava que me enviassem por e-mail para que eu a pudesse entregar à companhia de seguros. A ligação com Kathy foi de 20 minutos no máximo e ela me deu o que eu precisava, comparado com as horas que eu estava ao telefone com a área de serviço 800-4MY-HOME. A Kathy estava AMAZENDO!!!

Grande serviço. O meu (relativamente) frigorífico novo saiu e eu não fazia ideia do que tinha de errado com ele. Eles podiam ter-me levado facilmente a dar uma volta. Em vez disso, o reparador entrou e saiu em 10 minutos. A placa do circuito precisava ser reiniciada, então ele mesmo me mostrou como reinicializá-la caso isso acontecesse novamente. Eram 80 dólares para o reinício, mas eles poderiam facilmente ter me cobrado uma fortuna e eu não saberia a diferença. O horário das 14h às 18h foi um pouco brutal, mas na verdade eles ligaram 40 minutos antes e o reparador estava lá às 13h30 (1/2 hora antes do tempo previsto). A taxa de serviço deles era $25 mais barata do que qualquer outra empresa para a qual eu liguei. Vou usá-los novamente.