A pior experiência de longe. Encomendei uma televisão neste local para ser enviada para a minha casa. A TV chegou danificada e comprei-a imediatamente no local para a troca. Quando recebi o registo, o caixa não se deu ao trabalho de ouvir nada do que eu estava a dizer, mas em vez disso quis brincar com um colega empregado que eu estava a tentar jogar o sistema. Ela rapidamente me disse que eles não podiam aceitar meu retorno porque eu comprei uma caixa aberta. Ela se preocupou em olhar o recibo que mostrava que eu paguei para que o item fosse enviado para minha casa. Eu pedi a uma gerente (Angela) que também não se preocupou em olhar o recibo, mas insistiu que eles não podem devolver o item. Depois da minha insistência eles finalmente olharam e viram que este era um item enviado e que o item estava danificado. Agora começa o pesadelo da troca, neste momento Angela tem uma atitude comigo porque eu decidi me defender. Em vez de me ajudar a encontrar uma televisão para trocar a resposta dela, eu não sou especialista. Nessa altura, senti que a estava a incomodar para gastar o meu dinheiro no local. Eu nunca mais vou fazer compras neste local.

Comprámos aqui um colchão Serta na semana passada. Já tínhamos estado aqui uma vez para recolher informações. O vendedor que tínhamos era muito bom para nos educar sobre colchões, etc. Ele era conhecedor e simpático, e não insistente. A compra foi fácil, sem problemas. O vendedor tinha que nos enviar um formulário de desconto, pois não conseguia encontrar nenhum. Depois de 6 dias, ele nunca chegou. Minha esposa ligou e pediu um gerente, pois era o dia de folga dos vendedores, para perguntar como conseguir o formulário. Depois de 15 minutos em espera, ela desligou e ligou de volta. Na segunda vez, ela estava em espera mais 11 minutos antes de alguém entrar e lhe disse que o gerente estava ocupado. Depois de um pouco mais de tempo, Steve entrou e disse que enviaria o formulário por e-mail imediatamente. Ele nunca chegou. Fomos à loja, e uma mulher disse que isso nunca deveria ter acontecido, ela foi direto para um computador, imprimiu o formulário de desconto, e nos entregou. (o formulário ainda não chegou ao meu e-mail)O processo de entrega correu como planejado, sem problemas.Se a questão do formulário de desconto não tivesse acontecido, teríamos dado 4 ou 5 estrelas, mas aquela queda desnecessária no serviço de atendimento ao cliente deixou a nossa classificação.