Visitei esta loja hoje ao fim da tarde. Comprei alguns artigos na loja e encomendei um artigo online. A loja parece muito mais suave e melhor organizada do que quando visitei há uns anos atrás. Todo o pessoal também parecia super simpático, apesar de terem tido um dia muito ocupado. E quando tive um problema com um pedido online, a Claudia e o gerente Corey foram muito úteis e ajudaram-me a fazer o pedido sem problemas.

Não feliz, gastei muito dinheiro comprando uma plataforma nova de 8ª escala há algumas semanas e quando entrei para resolver alguns problemas de servo, disseram-me para lidar com isso pessoalmente. Pensei que gastar 600 + dólares me daria o direito a algum serviço, mas agora estou em baixo até ter tempo de resolver isso directamente com o MFG. Não voltarei a fazer negócios lá.

Normalmente não partilho críticas, mas hoje estamos desapontados com a nossa experiência na localização de Butterfield. Meu namorado e eu estávamos na loja para trocar dois aparelhos e depois fazer compras por aí. A mulher no balcão de atendimento ao cliente, cujo crachá dizia ser uma líder de back office, parecia muito relutante em nos ajudar com a troca e até se afastou no meio da nossa transação para ajudar outra pessoa. Estávamos entendendo que eles tinham pouco pessoal, mas quando lhe agradecemos e pedimos desculpas, ela nos olhou com os olhos em volta. Quando fomos negociar o segundo dispositivo, que tinha um crack, ela disse que eles não aceitavam o crack e imediatamente agarraram a próxima pessoa. Ficamos confusos porque já tínhamos trocado um dispositivo rachado antes e o bestbuy.com disse que era possível. Todos os outros na loja foram ótimos e muito prestativos e um trabalhador da área de informática dedicou um tempo para trocar o cracked phone por nós - o que nós apreciamos muito. Mais uma vez, todos os outros foram óptimos e sinto-me mal por ter deixado uma revisão, mas saímos a sentir-nos negativamente depois do nosso encontro no serviço ao cliente e sentimos a necessidade de partilhar.