A esposa e eu gastamos mais de 6.000 dólares nesta loja. Foi-nos dito pelo proprietário, Mike, que ele só compra móveis que estão em excelentes condições. Poucos dias depois de termos recebido os nossos móveis, notámos que algumas das peças tinham danos significativos. Um item, uma cama de tamanho normal, tem uma rachadura longa ao longo da cabeceira onde o trilho lateral se prende. Esta fenda prejudica a capacidade dos trilhos de fixar com segurança a cabeceira. O segundo item danificado é outra fenda significativa que enfraqueceu nossa mesa de madeira sólida onde uma das pernas se prende ao topo da mesa. Ambas as fissuras estão localizadas em áreas que eram discretas e difíceis de ver no nosso exame inicial dos itens. Pensei que estávamos a conseguir um acordo justo, mas agora sei que não era este o caso. A nossa cama de tamanho normal não pode ser usada até que a fenda seja reparada. O suporte rachado na mesa de café não o torna inútil, mas também requer restauração. Se soubéssemos dos danos causados aos dois móveis, simplesmente não os teríamos comprado. Escusado será dizer que eu e minha esposa estaremos satisfazendo nossas necessidades futuras de móveis com um negócio de móveis mais respeitável e responsável.

Desapontado com o mau atendimento ao cliente de hoje, estava à procura de um item específico. Não consegui encontrar ninguém para perguntar, quando finalmente encontrei um associado ele apontou-me para o corredor. Quando pedi mais assistência, ele informou-me que não era o seu departamento e que tinha de encontrar alguém lá. Foi um CLIENTE que acabou por me ajudarO checkout foi fantástico, no entanto, havia boas pessoas lá. Excelente trabalho por parte deles.