Tivemos um excelente atendimento ao cliente ontem enquanto comprávamos um telefone. Alec nos ajudou. Ele foi tão amigável, prestativo e informativo. Nós só tínhamos comprado telefones através da Verizon no passado, mas, em vez disso, vamos chegar à Best Buy para necessidades futuras, pois eles foram capazes de ajudar com a última configuração do telefone.

A pior experiência de atendimento ao cliente que eu já testemunhei. Múltiplas pessoas esperando por ajuda enquanto tinham um cara trabalhando no departamento, eu me senti mal por ele. Se tivesse vários funcionários de outros departamentos sentados e se você fizesse algum tipo de contato visual, eles correriam na outra direção ou o ignorariam. Vi um cliente a tentar pedir ajuda e ele foi repreendido. Não vai voltar.

ATUALIZAÇÃO: Vou actualizar a minha crítica, e dar mais duas estrelas. O representante de hoje foi muito conhecedor e focado nas nossas necessidades. Nossa experiência foi positiva e saímos em menos de 10 minutos, procurando por um item em particular que um técnico da Spectrum havia recomendado. Infelizmente, eles não o tinham. O funcionário da Geek Squad recomendou um item similar...embora 3x o custo, e não estava nesta loja. Ele foi capaz de localizar um em outra loja, mas não foi a milha extra ligando para essa loja para ter certeza de que ele estava lá. Outro funcionário não estava muito interessado em me ajudar a encontrar outro item que eu estava procurando, e não parecia saber muito sobre ele. Mesmo assim, eu comprei, e consequentemente não funcionou. Oh bem, Best Buy, você precisa treinar melhor seus funcionários, e lembrá-los que sentar-se não é o que faz um cliente voltar.