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Viemos à procura de um item específico e embora não o tivessem, um membro da equipa passou cerca de 15 minutos connosco a tentar encontrar o que procurávamos. Ela foi muito gentil e prestativa. Ela não saiu como uma daquelas vendedoras insistentes. Ela nos ouvia e se preocupava genuinamente com o que precisávamos. Obrigado, Veronica, pela sua paciência e profissionalismo.

Eu sempre tive uma experiência maravilhosa. O atendimento ao cliente no "departamento de atendimento", sempre esteve acima do par. Não moro perto desta concessionária, mas vou dirigir para ter certeza de que eles trabalharão no meu veículo. Continuarei sempre a utilizá-los e a recomendá-los. Eles fazem um ótimo trabalho no carro explicando o que precisa ser feito com um relatório detalhado e uma explicação verbal e você deixa realmente entender o que está acontecendo com o seu carro quando você sai.

Eu tinha originalmente classificado esta experiência como 5 estrelas, mas desde que saí da loja tive uma experiência terrível. Apreciámos o serviço na loja, mas quando chegámos a casa vimos que o cabo eléctrico do nosso aparelho estava completamente cortado. Liguei para o Stan da loja e ele disse que iria encomendar uma peça nova. Pagámos mais de 300 dólares extra por uma garantia e ele disse que seria uma reparação coberta. Stan então agendou o serviço e disse que assim que a peça chegasse nos avisaria e que o reparador iria cuidar dela. Até me ofereci para vir buscar o novo fio à loja para que ficasse pronto quando o técnico chegasse a minha casa. Bem, já se passaram mais de duas semanas desde que comprámos o frigorífico e ainda não foi reparado. Stan ligou-nos duas vezes para nos dizer que a peça não está e por isso a reparação deve ser adiada. Hoje a pessoa da reparação ligou para dizer que está a caminho mas eu nunca recebi a peça. Eu liguei para a loja e uma pessoa diferente do pessoal agiu como se não fosse grande coisa e só depois de eu ficar chateado é que ele disse que iria analisar o problema. JÁ PASSEI SEMANAS SEM UM FRIGORÍFICO A FUNCIONAR E NINGUÉM NESTA LOJA ESTÁ PREOCUPADO COM O FACTO DE ME TEREM VENDIDO UM FRIGORÍFICO QUE NÃO FUNCIONA! Eu sugeria ir a outro lugar para comprar electrodomésticos. Acho que porque a Sears está a sair do negócio, já não há um sentido de urgência em fornecer aparelhos que funcionem. Pagámos mais de 1600 dólares no total por este aparelho, o que é uma compra decente para uma loja de venda de electrodomésticos.