Comprei um item que deixou de funcionar dentro da garantia do produto. Trouxe-o de volta para o balcão de serviço BB&B. Zina, a representante do Serviço de Atendimento ao Cliente foi muito simpática, atenciosa e profissional. Ela contactou imediatamente a gerente, Becky, que me ajudou a encontrar e encomendar um substituto para o produto defeituoso que eu trouxe de volta. A Becky também foi fantástica, atenciosa e ajudou-me a encontrar um excelente substituto. Zina e Becky superaram ambas as minhas expectativas! Elas foram maravilhosas. Este é o tipo de serviço que é apreciado e que me vai sempre trazer de volta para a cama, para o banho e para além, como cliente. Obrigada!

O que aconteceu ao ser capaz de encontrar facilmente o que você precisa? Tive de perguntar a três pessoas diferentes para encontrar um simples balde de plástico com tampa. A primeira disse-me para verificar o departamento de pintura enquanto acenavam com a cabeça e se afastavam, a segunda disse-me a direcção geral do departamento de pintura, e a terceira disse-me o corredor onde estavam os baldes. O site nem se deu ao trabalho de me dizer isso, apenas continuava a sugerir baldes que não estavam em stock na loja. Acho que como não estava comprando um grande aparelho, eu não avaliei nenhum serviço real. É uma pena.