Judy Oren: I was a tourist and sustained an injury. I was transported to Centro Hospitalar where I received excellent care. The staff was kind, thorough and efficient, The surroundings were basic but very clean. In the end I was billed 89 € which I gladly paid. I cannot imagine what similar care would have cost in the US

Jose Heitor: Tratamento de doenças mentais

O atendimento ao cliente é o pior. Os tipos das entregas são horríveis e o dono não quis ouvir. Os caras empurraram os móveis pela porta depois de dizer a eles para tentarem pela porta dos fundos porque os móveis eram maiores e não cabiam, então falei com a gerente e ela fez com que fossem reentregues no dia seguinte, pela porta dos fundos. Não houve problemas para a receber naquele dia. No entanto, não percebemos que a mobília estava danificada no dia anterior e os entregadores esqueceram a broca para os pés. Eles saíram para ir buscar a broca e entretanto decidimos que não queríamos mobília danificada. O dono disse que eles só poderiam pegar de volta dois dias depois e que teríamos que pagar outra taxa de entrega. Depois de uma semana fomos buscar o reembolso do depósito e tentamos explicar ao proprietário que as pessoas da entrega nunca cobriram o furúnculo recusaram-se a usar a porta traseira, apesar de lhes termos dito que achávamos que era maior, e que eu tinha um vídeo deles a apanhá-lo mostrando que a mobília cabia bem pela porta traseira sem luta. Ela disse que o dano foi feito no segundo dia porque nós insistimos que eles a empurraram pela porta e que ela confiava neles. Era tudo mentira. Ela foi rude ao ponto de quase gritar e não quis ver o vídeo provando que não havia problema. O problema era que o pessoal das entregas não queria usar a porta das traseiras, andar mais a pé e eles tinham que sair por cima do portão.

Comprei um aparelho de 1.400 dólares na loja. Até agora faltei três dias de trabalho porque eles não apareceram na entrega e reprogramaram os dias de entrega. Ninguém me pode dizer quando é que ele vai chegar agora. A gerente assistente Sandra Henderson deu-me um sermão: "É óbvio que não sabe como isto funciona." Não, não sei, mas sei que não aparecer nos dias de entrega agendados é mau negócio.