Louis François Damour: Cadre bucolique, bon restaurant, chambre sympa avec terrasse, piscine et spa, j’y retournerai

Booking.com user: Positive: All facilities available, bed was comfortable.. Negative: Hard to find, even with instructions. Hand-held shower rather than being fixed on the wall..

Eu vim a este local para devolver alguns itens. Há 30 pessoas esperando na fila, mas apenas 1 pessoa atrás do balcão. A fila estava a andar devagar e as pessoas começaram a perder a paciência. Perguntamos se alguém poderia se apresentar ao gerente para que o gerente pudesse fazer algo. Michelle, o gerente saiu e disse que todos estão no intervalo e o sistema está em baixo, não há nada que ela possa fazer. Outro cliente respondeu à Michelle que ela veio na semana passada e também foi informada de que o sistema estava em baixo. Michelle disse que você pode escolher outro dia para voltar novamente ou simplesmente esperar. Michelle foi mal-educada e pouco profissional. Ela é gerente de atendimento ao cliente, mas parece que ela não se importa com o atendimento ao cliente. Acabei por demorar 1 hora e 25 minutos para o meu regresso.

Então eu vou ao site para descobrir se eu preciso de um compromisso. Não diz nada, só que eles estão usando o check in com o celular e a mensagem de texto quando você se vira (entenda que é uma nova norma). Eu tento ligar sempre me manda para a caixa de correio que está cheia. Eu ouço horas que não diz nada sobre compromissos. Dirijo até aqui e espero na fila para finalmente ser avisado que posso esperar na fila e para fazer um compromisso que primeiro está disponível daqui a quase um mês. Eu entendo, COVID mudou muitas coisas mas você deve atender seu telefone ou atualizar seu site para que eu não saia de casa desnecessariamente quando eu deveria ter sido capaz de apenas fazer uma consulta por telefone.