Maria Carmen Rodriguez: Compro todo para mi mascota en este lugar. Me tratan muy bien y los precios no son desorbitados.

Fernando Bento: Muito eficiente! Recomendo!

Nível vergonhoso de serviço ao cliente no lado da Sears Outlet. O lado do Sears Appliance parece muito mais orientado para o cliente. O Outlet vendeu-me um fogão a gás propano depois de eu estar a olhar para o mesmo fogão que estava equipado para gás natural. Nunca me disseram que era um fogão a gás propano, facto que aprendi quando desempacotei a unidade, olhei para as ligações. Além disso, não foram incluídos manuais do produto, embora o gerente de vendas, John, me tenha dito especificamente que toda a documentação estava no forno superior. Eu liguei e deixei mensagens para o John ou qualquer pessoa na loja, mas ninguém retorna as chamadas, e em alguns casos o telefone simplesmente toca por 10 minutos. Uma pessoa em particular do serviço de atendimento ao cliente tem uma atitude tal que eu estou incrédulo que ela ainda tem um emprego. Lamento dizer que não faremos mais negócios com esta loja.

Negócio local. Costumavam ser uma loja de ferragens que geria um centro de jardinagem todas as primaveras. Agora eles são uma loja de móveis que gere um centro de jardinagem a cada primavera. Eles inspiram lealdade tanto dos clientes como dos empregados. Algumas das senhoras do centro de jardinagem já trabalham lá há uma, duas décadas ou mais, mas também contratam universitários. Têm admirado isso num negócio.