Celia Maria: O atendimento e a preocupação com os animais

Ana Silva: Aberto todos os dias da semana. Excelente serviço.

Lugar muito fixe. 3 andares para explorar e está maravilhosamente restaurado. Há uma boa variedade de itens. Uma coisa que é estranha é a forma como a caixa é montada. O balcão está na janela da frente, então uma das primeiras coisas que você vê é a parte de trás da cabeça dos funcionários e telas de computador, em vez de uma exibição de mercadorias.

Nós compramos uma máquina de lavar. No início disseram-nos que demoraria apenas alguns dias a entregar. Mas como não podem dizer a que hora do dia - tarde ou manhã - vai chegar, precisávamos de marcar para um sábado, nove dias fora. Depois cancelaram a entrega por alguma razão. Então serão 16 dias para fazer a entrega da máquina. Mesmo depois de cancelar a nossa entrega, eles não puderam remarcar para a manhã ou tarde - eles não podem fazer isso, eles só podem dizer o dia.

Os auriculares sem fios foram para cima de mim, por isso decidi comprar novos da Best Buy. Fui online e seleccionei um par, preparado para a experiência do passeio. Dentro de uma hora o texto vem me informando que o meu pedido está pronto para ser recebido. Dirijo-me à Best Buy mais próxima, que é também a que consta no meu aplicativo (Germantown). Uma jovem senhora chega ao carro e pergunta o meu apelido e o que eu pedi. Entra alguns minutos depois e diz que está em Gaithersburg e mostra que já foi levantado, mas não se preocupe, provavelmente ainda está lá. Eu dirijo até a loja de Gaithersburg. Estacionamento repara duas senhoras caminhando para os carros e voltando com as encomendas. Agora, a minha aplicação ainda está a relatar que a minha encomenda foi levantada, mas não estou preocupada. Estou aqui e alguém me vai perguntar como me podem ajudar, certo? Não. Estou ali sentado todos os outros carros desapareceram, estou ali sentado. Mais dois carros encostam, as jovens saem e perguntam como podem ajudar. Espera, eu acertei no modo invisível do meu veículo? Eu vou para dentro, e vejo uma das senhoras a sair. Pergunto se estás a trabalhar na berma? Ela disse-me que sim, fica aí a ajudar um cliente. Então o que sou eu? A outra jovem sai para o quiosque improvisado que eles têm como eu estou ali parado, e pergunta como ela pode me ajudar. Eu digo-lhe o meu nome e o produto encomendado e ela entrega-mo. Pedi então o supervisor da senhora que me disse que ela estava a trabalhar com outro cliente. Eu disse que ela é uma supervisora, ok, então quem é a supervisora dela? Jesse sai, eu explico a ele o fato de que eu estava sentado no local do passeio estacionado há dez minutos e que eu achei a moça mal-educada e pouco profissional. Jesse então basicamente, me diz que eles não se aproximam dos carros até que uma ordem seja recebida lá dentro, pois algumas pessoas estacionam nos pontos de calçada apenas e entram na loja. Bem, isso não era o meu objectivo ou preocupação. Ela me viu sentada no local, e então quando eu saí do carro, sua resposta deveria ter sido como eu posso ajudá-lo, dado que meu pedido estava no quiosque o tempo todo. Mais uma vez, fiz o check-in no local de Germantown. Eu sugiro fortemente uma revisão de sua política de não se aproximar de veículos estacionados nos pontos de calçada apenas até que a ordem seja feita no interior. Como o meu pedido foi feito há mais de uma hora, e anotado como recolhido. O seu aplicativo não permite que você indique que você não tem a sua compra.