Esta empresa exibe um dos piores serviços ao cliente que eu já experimentei. Eles não têm consideração pelo tempo dos clientes. Há três dias que tentamos fazer a manutenção da nossa máquina de lavar louça. A Samsung mandou-nos para a Lakes Electronics para a manutenção e a tentativa de colocar um técnico ao telefone para simplesmente agendar uma visita de serviço tem sido quase impossível. Nós ligamos para Lakes doze vezes e temos sido desligados todas as vezes, ou se não formos desligados imediatamente, somos colocados em espera por 15-30 minutos, e depois eventualmente desconectados, só para ter que iniciar este processo novamente. Nós expressamos a nossa frustração ao seu principal operador em ter alguém ao telefone e ele não demonstrou nenhuma preocupação nem o desejo de realmente nos ajudar. Em vez disso, ele simplesmente diz que eu peço desculpas, você se importa se eu colocá-lo em espera? Claro que nos importamos! Já nos deram a corrida por volta de doze vezes, costas com costas, sem nenhuma resolução. Demos-lhes o nosso nome e número de telefone para nos contactarem e eles nunca nos dão seguimento. Não podemos nem mesmo nos dirigir para obter uma atualização de status sobre o nosso pedido de ingressos. Isto é absolutamente enfurecedor.

Um ótimo lugar para comprar um aparelho. A nossa representante de vendas, Sra. Chanel Logan, era pessoal e profissional. Chanel fez minha esposa e eu ficamos muito confortáveis com nossas compras de lavadoras e secadoras. Foi uma experiência muito boa para discutir as características das duas unidades (comparando-as com outras na loja) porque ela era muito conhecedora dos produtos, e apresentou suas características de uma maneira agradável e amigável. Aprendemos muito. Agora estamos planejando substituir nosso refrigerador, e a Sra. Logan da Bray & Scarff será a pessoa e o lugar para comprá-lo.