ATUALIZAÇÃO: Hoje temos a nossa cama e ela combina perfeitamente com os nossos móveis e é tão confortável! Nós adoramos! Depois de fazer o meu pedido online de uma cama e colchão, recebi uma chamada na manhã seguinte do Juan que me disse que a cama não estava em stock, mas eles estavam a encomendá-la de imediato. Hoje ele me disse que tentou apressar o envio porque estava atrasado e não podia estar aqui até este fim de semana. Isso me deixou triste, mas ele então me enviou uma lista de camas que eu poderia escolher se eu não quisesse esperar. Ele foi super acomodado e muito querido o tempo todo. Acabei por escolher uma cama a mais do que queria, mas ele disse-me para não me preocupar com os 20 dólares, o que foi bom e também me fez sentir que compreendia o inconveniente e não estava a tentar forçar-me a comprar camas a preços mais altos. Eu senti que ele se preocupava genuinamente comigo sendo feliz com o que eu recebia. Ele ainda está a tentar arranjar-me a cama nova até amanhã, apesar de a termos marcado há uma hora. Que maravilha! Eu sei de onde vou continuar a fazer compras no futuro. Se você pode me dar um atendimento ao cliente como este, no final não importa se eu posso encontrar preços melhores em algum outro lugar (mesmo que eu tenha certeza que não posso de qualquer forma) Eu quero alguém em quem eu possa confiar e eu confio no Juan! Obrigado Juan!

Bem, o que pensávamos ser um negócio incrível e um ótimo atendimento ao cliente se transformou em um pesadelo absoluto. Conseguimos nossos móveis através de fretes americanos e lidamos com Tre que parecia ser uma ótima pessoa para se trabalhar. Foi-nos dito que tínhamos 101 dias de pagamentos sem juros e que depois disso os nossos juros seriam de 10%. Pagamos quase 90 dólares todas as semanas que saem automaticamente do banco, nunca perdemos um pagamento. Vou verificar quanto nos resta apenas para descobrir que o emprestador pelo qual passaram tem uma taxa de empréstimo de 5.000 dólares. Então eu entrei em contato com o credor que eles usaram o primeiro financiamento americano e eles me disseram que o frete americano sabia disso e que era suposto retransmitir essa mensagem para mim antes que eles aplicassem nossa aplicação através deles para um empréstimo. Ao passar pelo nosso acordo isto nunca foi mencionado não em mensagens através de mensageiro, mensagens de texto, telefonemas, documentos, ou pessoalmente. Então basicamente eu tenho que pagar os móveis em 101 dias ou eu devo os 5.000 dólares da taxa de empréstimo, que é uma taxa para obter um empréstimo com esta empresa que o frete americano estava muito consciente. Então eu procuro então o frete americano para ver o que podemos fazer para devolvê-lo ou porque isso não foi mencionado a mim ou em nosso contrato. Tudo o que me disseram foi bem, acho que é melhor doá-lo a uma instituição de caridade sem fins lucrativos e talvez eles lhe dêem um reembolso do que você já pagou e lhe perdoem o que é devido e renunciem à taxa de 5.000 dólares, pois eles não vão pegar o sofá de volta. Muito rude, sem desculpas & pessoas insensíveis que só se preocupam em fazer com que o seu negócio o lixe. Embora eu já tenha pago 1.200 dólares em um conjunto de móveis e nunca falhei um pagamento. Agora tenho de arranjar mais de $1.600 até 1 de Junho ou tenho de pagar uma taxa de empréstimo de $5.000, tudo o que os fretes americanos sabiam antes de nos financiarem e decidiram não nos transmitir esse grande detalhe. Por isso, estamos agora a considerar tomar medidas legais para um empréstimo predatório e outras acções legais, uma vez que não foi isto que foi acordado. Recomendaria vivamente que levassem o vosso negócio para outro lado. À vossa resposta: American Freight Furniture and Mattress sim, mas você sabia das taxas de empréstimo ultrajante e optou por não nos transmitir isto quando nos pediu para fazer o nosso pedido para usá-los. Nós estendemos a mão a ambos & você para tentar e ajudar a resolver isso & nenhum de vocês poderia se importar menos. O seu empregado disse-me para doar o meu sofá a uma instituição de caridade sem fins lucrativos como forma de nos ajudar nesta situação. Você sabe que o seu cliente vai ter uma taxa de $5,000 para obter um empréstimo com esta empresa talvez você devesse avisá-los em vez de tentar andar à socapa com tudo e preparar os seus clientes para uma bofetada total na cara. Como eu disse, nós fazemos um pagamento automático de $90 todas as semanas, não perdemos um único pagamento & ainda assim é assim que foram tratados pela empresa financeira & então para descobrir que você, American Freight, sabia de tudo isso antes de nos pedir que nos inscrevêssemos com eles. Então se você sabe quando você tem um cliente se candidatar através deles que eles terão uma taxa de $5.000 para obter um empréstimo com eles após 101 dias, por que você não diria nada? Você faz parceria com eles, então é claro que você sabia de tudo isso.