Ana Espinheira: Bastante competente e dedicado

Karen Campo: Má atenção e atitude hostil por parte de uma jovem para obter cópias em volume. Não recomendado

O atendimento ao cliente aqui é seriamente deficiente com a gerência. Dee Payne, o gerente com quem eu estava falando, tem habilidades para ser um gerente de plantão do serviço de atendimento ao cliente. A gerência superior precisa de um trabalho melhor na formação dos funcionários para desempenhar um papel de gerência. Ensine-os a Ouvir antes de responder! Nem todos os casos são reembolsados ou creditados. A vida acontece e agir como um humano em vez de um robô e dizer NÃO é A RESPOSTA para todas as situações. Eu já estive nesta loja no passado e a falta de treinamento é com a maioria dos funcionários. Na maioria das vezes a resposta é que eu não sei ou se alguma situação está fora de um cenário que eles chamaram de treinamento ... a resposta é que eu não sei que não é esta loja ou meu favorito é chamar o atendimento ao cliente. Sem mencionar que ligar para o atendimento ao cliente é um processo de duas horas que te envia de volta para a loja. O gerente Dee disse para ligar para o atendimento ao cliente porque DEUS proíbe que nós realmente pensemos em ajudar e ouvir o que eu realmente preciso. Ela não podia imprimir um recibo, ela não podia olhar para a minha conta, se o funcionário que lhe deu o privilégio fizesse. É muito frustrante porque estamos num momento em que o atendimento ao cliente é necessário, especialmente se eu decidir gastar dinheiro! Contratar pessoas capazes que queiram trabalhar ou pelo menos que tenham potencial. Aconselhamento se você tem que ir ter paciência e atendimento ao cliente em marcação rápida.

Eles trataram da venda da propriedade da minha mãe que correu bem, mas consignar qualquer coisa é uma piada. Eu trouxe um monte de itens valiosos que sobrou da venda e assinei um contrato, mas perdi que eu teria que ligar e passar por lá mensalmente para cobrar qualquer receita da consignação. Eles então perderam seu contrato de arrendamento e disseram que me notificaram, mas eu nunca recebi nada, todos os meus itens restantes foram doados. Então, quando passei de carro pelo local antigo. E estava vazio e me indagaram para verificar... eles cavaram por aí e disseram que eu tinha uns 200 dólares, mas para vir buscá-lo quando um dos donos. Depois liguei quando estava a caminho e disseram-me que alguns cheques se tinham perdido e que o resto tinham doado. Fico confuso se o meu cheque de Julho se perde como os outros estão magicamente lá para doar. Eles poderiam cancelar o cheque de julho desde que foi perdido, mas me cobrar uma taxa de 30 dólares. Ela disse que um ano é muito tempo de espera... Eu expliquei que eu tinha muito tempo e não sabia que teria que tomar conta disto. Ela disse que eu deveria ter lido o contrato...minha mãe acabou de morrer, estou numa batalha pela custódia e acabei de ter um bebê...deixe-me revisitar meu contrato e ....Por favor, deixe-me ser babá de uma loja de consignação com práticas que são diferentes de qualquer outra loja de consignação com a qual eu lido. Eu ainda estou confuso como os cheques perdidos são doados...eles disseram que eu devo ter pegado os cheques. Eu disse como é que os cheques podem ser doados. Eu pensaria que um simples telefonema não seria uma prática louca. Tão decepcionante, todo o trabalho de entrega de itens para isto e para ser dito para vir buscar o seu cheque e depois ser dito que foi doado.