Luis del Pueyo: Wilfredo es un gran profesional. Es atento y el trato es inmejorable. Nos puso un Aire Acondicionado y al año y medio se estropeó y nos lo cambió sin problema alguno. Así merece la pena contar con profesionales.

Soraia Correia: Adorei! Muito criativos e simpatia extraordinária.

Primeiro, o meu noivo e eu tivemos uma aula individual com o Tony. Ele foi fantástico, paciente connosco, manteve as coisas simples, e fez-nos sentir realmente confortáveis atrás de um arco. Na verdade, alguns dias depois eu voltei para Timber Mesa e comprei tanto um recurvo quanto um composto. Quando voltei, Preston me ajudou. Assim como o Tony, Preston foi muito paciente, honesto e não tentou fazer mal, manteve as coisas simples, e no geral me fez sentir confortável. Ele me ajudou a escolher meu composto, flechas para ele e flechas para o recorrente, juntamente com um lançamento que era do meu agrado. Ele também verificou duas vezes o meu comprimento de sorteio e garantiu-me que podemos ajustar as minhas vistas, desde que a multidão da época de caça não esteja a tornar o local demasiado ocupado, quando eu voltar para o apanhar oficialmente -- Timber Mesa está a certificar-se de que o arco está devidamente ajustado às minhas especificações e sem defeitos antes de o vender oficialmente para mim, o que eu aprecio muito.

Eu comprei uma televisão topo de gama. Eles cobraram 479 dólares pela instalação personalizada para pendurar a TV na parede e para incluir várias entradas HDMI, juntamente com uma conexão de áudio óptico da TV para o meu receptor. Tudo isso era para ser feito através da parede para que não se visse nenhum fio. A primeira equipe de instalação saiu. A primeira coisa que ele disse foi que seriam mais 50 dólares para mover a ficha para cima da parede onde a TV seria pendurada. Eu disse-lhe que pensava que isso fazia parte da instalação, e ele disse "não". Lembrei-lhes que esta era uma instalação personalizada que exigia um painel de comutação para múltiplas entradas HDMI e uma ligação de áudio óptico da TV para o meu receptor. O instalador começou a discutir e a interromper-me, alegando que uma switchbox HDMI múltipla era desnecessária. Lembrei-lhe que paguei mais 200 dólares pelo painel de comutação HDMI. Depois de continuar a discutir comigo, o instalador admitiu que a Spencers não lhe forneceu a "switchbox" que era necessária (apesar de constar na factura). Como a pessoa da instalação era tão agressiva, defensiva e argumentativa, eu sabia que não queria que ele começasse a fazer buracos na minha parede. Por isso pedi-lhe para chamar outra equipa de instalação para vir. Em vez de o fazer, ele simplesmente saiu sem qualquer aviso prévio, deixando a minha sala desarrumada depois de desligar a minha televisão actual e mudar o meu gabinete de entretenimento. Eu tive que juntar tudo de novo. A segunda equipe de instalação saiu no dia seguinte. No entanto, esqueceram-se de instalar o cabo de áudio óptico da TV para o meu receptor. Liguei para a Spencers pouco depois de eles terem saído. Não há chamada de retorno. Finalmente mandei um e-mail ao meu associado de vendas sobre a omissão. Ele perguntou-me "lembraste-o de instalar o cabo de áudio?" Eu disse que não, só presumi que ele instalaria isso, já que foi por isso que paguei um extra pela instalação personalizada. Spencers então me cobrou mais 80 dólares de "taxa de viagem" para consertar essa omissão. O instalador voltou uma semana depois e passou o cabo de áudio óptico pela parede. A falta de julgamento da Spencers ao usar equipes de instalação tão rudes e incompetentes é incrédula e decepcionante. Eu paguei o nariz para a instalação que era habitual para uma televisão tão topo de gama. Apenas uma experiência horrível.