Comprei uma máquina de lavar louça no outono passado e tive uma boa experiência. O Tony era muito conhecedor, amigável e prestativo. A entrega e instalação correram bem, por isso quando precisei de uma nova máquina de lavar panos visitei novamente o showroom de White Plains deles. Eles conseguiram bater os preços de venda das grandes lojas de box 4 de julho. Acabei comprando a secadora correspondente também. Vendi a minha máquina de secar mais antiga online!

Então, eu comprei um pote na linha. Fui buscá-lo e não estava pronto. Por isso, comprei outro a conselho do gerente. Ela garantiu-me que a cobrança cairia se não fosse levantada naquele dia e o meu cartão veria o reembolso no dia seguinte. Já passaram mais de 72 horas! A gerente acabou de me mentir!!!

Lidar com o consultor de vendas da Fergusons em sua loja de Uvas tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente da minha vida. Eles têm levado vários dias sem reagir para responder aos e-mails. A parte que eu precisava foi finalmente encomendada no dia 27/10/20 (e paga com cartão de crédito no mesmo dia). Foi-me dito que a peça estava em stock e que a receberia no dia seguinte. A partir de 9/11, eu não recebi a peça e perguntei sobre ela várias vezes por e-mail. Novamente levei dias para receber uma resposta e me disseram via e-mail que eu já tinha recebido a peça e se eu precisasse de outra, eu precisaria encomendá-la e pagar por ela. O consultor de vendas forneceu dois números de acompanhamento de encomendas anteriores como prova de que eu tinha recebido a peça e esses números mostraram que os itens foram recebidos no 10/15. Então como poderia a peça em falta ter sido recebida no 10/15 quando foi encomendada no 10/27? Que ridículo! Esta questão ainda não foi resolvida. O seu 11/9/20 e a peça em falta está agora a causar atrasos no projecto. A propósito, tudo isto aconteceu depois de colocar e pagar por mais de 6.000 dólares de canalizações nas minhas duas primeiras encomendas. A parte em questão custou menos de $100. Eu sugiro evitar fazer negócios com esta empresa. Como executivo de 25 anos e proprietário de uma empresa de serviços, fiquei horrorizado com o péssimo atendimento ao cliente.