Telefonámos para mandar reparar um frigorífico em Abril de 2020. O diagnóstico inicial fixou um problema, mas não O problema. O segundo diagnóstico não fez nada. O terceiro diagnóstico estava correcto, mas era uma reclamação de garantia que nos obrigava a utilizar outra empresa de reparação na cidade. Quando perguntamos sobre a obtenção de alguma compensação em troca do segundo diagnóstico errado (que foi admitido por um técnico diferente como completamente desnecessário) fomos confrontados com uma falta de empatia e compreensão. A única compensação que nos foi oferecida foi para dar-lhes mais negócios (e especificamente para um novo frigorífico, não para uma utilização ampla em toda a loja). Ao todo, foram necessárias 4 visitas e 2 reparações ao longo de quase 3 meses (quando também nos mudámos para a parte de trás da linha de reparação de cada vez) para obter um diagnóstico que nos obrigou a utilizar uma oficina de reparação diferente.

Tenho sido bastante feliz com o KD como meu fornecedor local de sala de jogos. Eles têm uma boa selecção de tudo o que eu preciso para a minha sala de recreio. Você provavelmente pode encontrar itens para um pouco menos online, mas você não terá o serviço e perguntas respondidas que você recebe em uma loja local. A loja está sempre limpa, e o pessoal está sempre mais do que disposto a ajudar a responder a perguntas. Você também pode dizer que a equipe lida com pessoas de todos os níveis de habilidade e conhecimento e que os membros da equipe são capazes de adaptar suas respostas ao conhecimento dos clientes.