O atendimento ao cliente era muito pobre e carente de conhecimento do produto. Estávamos à procura de informações sobre fornos de parede que eles carregam, mas não tinham nada para ver. O vendedor disse que não os tinha na loja devido a tantos estilos diferentes. Achamos isso estranho, pois eles carregavam tantos estilos diferentes de máquinas de lavar louça em exposição. Quando perguntamos sobre eles no site, ele realmente não conseguiu responder a nenhuma pergunta, mas nós conseguimos entender isso. O que era frustrante era que eles não pareciam muito interessados em fazer uma venda.

A UPS entregou uma bicicleta que encomendei na vossa loja em Março. Eu não comprei a bicicleta na Sears. Ela foi entregue na sua loja em vez da casa da minha filha. Há meses que ligo para a sua loja a tentar resolver este problema. Ninguém atende o telefone e a gravação diz ao autor da chamada para deixar uma mensagem, mas a caixa de mensagens está cheia. Não há nenhuma menção da loja estar fechada agora na gravação ou no site (havia um msg Covid no site que não está mais lá). Minha filha até dirigiu para a loja para ver se ela poderia falar com alguém, mas a loja está fechada. Existe alguma forma de recuperar a bicicleta?