Álvaro Azedo: Freguesias de Santo Agostinho, São João Baptista e Santo Amador

Michael Bolsius: Very helpful staff! For all of your questions regarding local issues. The Help desk of the municipality in Alandroal is part of the day present here as well. Next to the entrance you may find an ATM. See separate review!

Eu apareci às 9:17 de uma segunda-feira e a porta da frente estava trancada e ninguém podia ser visto lá dentro. Voltei por volta das 10 e a senhora extremamente rude que lá trabalhava gritou comigo do fundo da loja "o que é que tu queres!". Fiquei extremamente ofendido por ela ter falado assim comigo, como era claramente porque eu sou um homem branco. Isto não deve ficar impune se esta empresa ainda tiver coluna vertebral. Eu saí imediatamente e nunca mais vou voltar.

Encomendei uma grelha para montar o mesmo, algumas horas depois recebi um e-mail e uma mensagem de texto às 14:14h a afirmar que a minha encomenda estava pronta para ser levantada no balcão de atendimento ao cliente. Literalmente, às 19h30 do mesmo dia recebo um telefonema a informar que a minha grelha não foi montada e que tinha de ser eu a montá-la. Pedi para falar com um gerente e disse que não havia nada que pudéssemos fazer. Eu disse mais tarde quando 1) por que você ainda está oferecendo um serviço que você não pode fornecer? 2) Porque recebi um e-mail e uma mensagem de texto a dizer que o meu pedido estava pronto para ser escolhido e que já estava montado? Eu também perguntei ao David se eles venderam minha grelha porque eu estava lá para pegá-la e disse que não, nós simplesmente não a tínhamos e eu disse ao meu funcionário para ligar para todos que pediram por uma grelha de montagem, ela não estava disponível. Eu então perguntei ao David porque você está ligando agora 5 horas depois de eu já ter sido informado de que meu pedido estava pronto e montado. Ele não pôde me dar uma resposta. Mais tarde perguntei o que eu deveria fazer porque me disseram que estava pronto e preciso fazê-lo para amanhã. Ele simplesmente não disse nada e não me deu nenhuma outra solução. Esta foi uma experiência horrível de serviço ao cliente e desejo que o Home Depot faça uma investigação ao que aconteceu com o meu pedido, sou um cliente de 10 anos e adquiri milhares de produtos deles para o meu negócio imobiliário.