O meu vendedor Guy e o gerente de vendas foram além e acima para me fazer um cliente feliz. O serviço que eles prestaram foi excepcional. Fui comprar um item de caixa aberta com desconto profundo. Eu ainda era tratado como se estivesse pagando o varejo completo. O vendedor levou o seu tempo a responder às minhas perguntas e a certificar-se que o artigo funcionava correctamente, estou completamente satisfeito com o serviço neste local. Guy, e seu gerente de vendas me provaram que eles realmente valorizam seus clientes.

Tenho lá um plano telefónico Sprint e um smartphone. Tive problemas logo desde o início e voltei lá dentro de alguns dias após a compra, quando deixei de receber mensagens de texto sobre ele e outros problemas. Depois de 4 visitas sem resolução durante várias semanas, disseram-me que era um problema Sprint e fui vê-los. A Sprint determinou que o telefone estava com defeito e disse para a Best Buy substituí-lo e eles tinham visto uma série de telefones com defeito chegar até eles a partir das compras da Best Buy. Quando voltei à Best Buy disseram-me que tinha de comprar um telefone novo, uma vez que já tinham passado mais de duas semanas desde que o tinha comprado, apesar de ter estado lá dentro sobre este problema poucos dias após a compra inicial, e os mesmos funcionários com quem eu tinha estado a lidar com isto estavam cientes disso. Quando pedi para falar com o gerente, recebi uma resposta muito indiferente ao efeito de que "é uma pena, esta é a política". Se eu pudesse dar-lhes um zero, eu teria - serviço ao cliente nojento!! Eu NUNCA irei comprar nada da Best Buy again!!!!!