Há anos que fazemos compras na Bed Bath & Beyond, e eu gosto da loja e dos seus produtos. Recentemente, fiz uma encomenda através do site deles para alguns consumíveis. A encomenda nunca foi entregue. Eu sei que isso às vezes acontece. O problema é que tem provado ser impossível entrar em contacto com eles para o conseguir resolver. Liguei e fui informado que o tempo de espera era de 2 horas e meia (isto é comparável ao IRS...). Eu tentei a função de chat on-line, e esse tempo de espera foi de 6,5 horas. Eu tentei enviar um e-mail e recebi uma resposta de que eles não estão lendo seus e-mails neste momento! Palavra para o sábio...pule a internet e fique nas lojas de tijolos e argamassa e poupe-se de muita tristeza!

Terrível, absolutamente terrível serviço ao cliente. Eu sou um empreiteiro que gastou mais de 20k em materiais lá em 2019 para não mencionar os milhares de dólares em ferramentas e equipamentos. Eu precisava trocar uma ferramenta rígida quebrada / não pedir um reembolso que eu perdi o recibo por que tinha cerca de 30 dias e me foi recusada uma troca, crédito ou qualquer coisa. Ser tratado tão mal é inaceitável. Brian e outros funcionários me trataram como um estrangeiro e não deveriam estar encarregados de levar o lixo e muito menos de qualquer operação em qualquer loja, escritório ect. Home Depot você precisa encontrar uma maneira de respeitar o valor em seus clientes fiéis, especialmente empreiteiros que fizeram de você o sucesso que você é hoje, gastando dinheiro em suas lojas diariamente!