Coloque uma encomenda online para recolha no local da Gaithersburg Md. Eles decidem transferir parte do meu pedido para o local do Rockville Md. Não descobri isto até perguntar onde estava o resto do meu pedido. Foi-me dito ao meu gerente Fazio que parte da minha encomenda tinha sido transferida e ele não sabia porquê. Eu perguntei a ele por que meu cartão de crédito foi cobrado duas vezes. Ele não se importou porque o meu pedido tinha sido transferido ou que eu tinha sido cobrado duas vezes. Ele deixou que eu descobrisse. E queria discutir comigo. Não foi até eu chegar ao local do Rockville Md e falar com Tyvin que eu descobri o que tinha acontecido com a minha ordem e porque eu tinha sido cobrado de novo. Tyvin estava muito preocupado e ajudou-me a descobrir o que tinha acontecido com a minha ordem. Ele me garantiu que meus fundos estariam de volta no meu cartão em poucos dias. Muito obrigado Tyvin!!!!

Chamado para preços em algumas peças de torneiras em bruto. Preço decente então eu dirigi para buscá-lo e foi cobrado aproximadamente 20% a mais. Eu disse a ela que esse não era o preço que eu estava cotado e ela disse, sem se importar, que não sabia do que eu estava falando e só depende de quem digita o seu bilhete. Não ofereceu nenhuma ajuda para descobrir e teve uma atitude de "desculpa pela sua sorte". É preciso muito pouco esforço a maior parte do tempo para ter um serviço decente ao cliente, mas parece que foi pedir muito hoje. Eu não vou voltar.