Como sempre, impossível conseguir ajuda de alguém. Na minha recente visita, havia 5 funcionários com suas camisas azuis, em pé, rindo, obviamente conscientes da minha presença, mas nem um único se aproximou de mim para oferecer assistência. Em vez disso, tive de interromper o seu pequeno festival de risos para obter alguma assistência. Um bom serviço ao cliente exige que se mantenha atento aos seus clientes e que seja proactivo em relação às suas necessidades. A Best Buy recebe um grande e velho F nesta área.

O atendimento ao cliente é geralmente ótimo se você puder encontrar alguém. Hoje esperei 10 minutos para que a senhora que trabalhava na cabine telefônica me ajudasse, quando finalmente recebi o serviço que ela estava murmurando Você poderia ir ao serviço de atendimento ao cliente que eles poderiam ter feito isso. Podiam avisar-me antes de eu ficar de pé durante 10 minutos.

A loja tinha o que eu precisava, no entanto, os funcionários da loja I45, na Primavera, são basicamente inúteis. Havia um stand em frente ao item que eu precisava e eu perguntei à pessoa que trabalhava naquele departamento se ele poderia, por favor, mudar o stand, a resposta foi que ele estava ocupado, eu disse ok, eu volto. Fui a outra área para conseguir outro item pensando ok, talvez o Sr. Ocupado movesse o standby na hora que eu voltasse.....NO, o Sr. Ocupado não estava onde ser encontrado. Este local precisa de treino no serviço ao cliente. Fui a outra loja do Home Depot e os empregados eram os melhores.