TheOtherSide OfTheStory: Fantástico atendimento Mafalda e Fátima. Oficina muito perfeccionista, o resultado final ficou acima das expectativas. Obrigado, até à próxima remodelação.

Sara Eusébio: Esta equipa é impecável e de confiança, o que é raro. Superam as expectativas a nível de tempo e trabalho de qualidade!

Como é que a sua empresa contrata pessoas sem conhecimentos de ferramentas manuais básicas? Perguntei a 4 pessoas diferentes e parece que estavam ocupadas para ajudar outras pessoas muito rudes. Enquanto eu estava falando com um dos trabalhadores, outro cliente perguntou onde estava um desentupidor e o funcionário disse para ele esperar muito rude eu parei e a conversa para realmente dizer o que era a ilha e a baía do pluger (e eu nem sequer trabalho lá). Esta loja precisa mesmo de intensificar os procedimentos de formação e os funcionários começam realmente a dar a cara para que tudo vá para onde pertence para que não tenham um preço diferente no check out. Um atendimento ao cliente muito horrível.

Eu encomendei um conjunto de quarto e uma secção nesta loja. Paguei para que fosse entregue na minha casa, depois quando estava tudo dentro tive que ir buscar a minha barraca porque por alguma razão eles não podiam entregar isso com tudo. Quando eles finalmente entregaram o resto das coisas (levaram cerca de 2 meses) no meu apartamento que eu tinha as chaves há mais de um mês, não puderam se mudar até que entregaram os móveis, não puderam montar a minha cama porque faltavam as ferragens. O que é bom, eu entendo que erros acontecem, então eles iam encomendar as peças e mandar entregar na minha casa o mais rápido possível. Bem, algumas semanas se passaram e eu não ouvi nada, então eu tive que continuar ligando para o local de serviço porque por alguma razão eles não podem me ligar para pedir atualizações e eles nunca puderam me dizer o que eu precisava saber. E sempre que a senhora ao telefone agiu confusa e não entendeu porque eu estava ligando e o que eu precisava, ou quando seria entregue e colocado junto. Eu ligava uma vez por semana durante cerca de um mês, dizia-lhes que só precisava do hardware e que finalmente me podiam dar uma data de entrega. A data finalmente chegou um mês depois e eles entregaram a cabeceira. Eu disse-lhes que tinha a cabeceira e que só precisava do hardware 5 ou 6 vezes para 3 pessoas diferentes. Eu notei que o recibo de entrega dizia que eles estavam entregando a cabeceira, então eu fui até o local Lancaster e disse a eles (novamente pela sexta vez) que eu NÃO precisava da cabeceira e que eu só precisava do hardware. Então já passou um mês e ainda estou a dormir com o meu colchão no chão porque eles não conseguem montar a minha cama. Gastei cerca de 1.800 dólares por tudo e nunca mais volto a encomendar a esta empresa. Recomendo vivamente que qualquer pessoa que leia isto vá a outro lugar. E eles têm tudo sob o nome da minha mãe e ela nem sequer encomendou nada. Eu sou uma pessoa muito fácil e sei que os erros acontecem, mas isto é ridículo!