Adoro que haja sempre pessoal por perto quando estou à procura de algo. Eles também são úteis e me poupam frustração e tempo. Quando lhes digo as minhas necessidades, eles são capazes de me levar diretamente ao que eu preciso. Claro que os 20% de desconto também não prejudicam, mas realmente é o serviço, bem como a disponibilidade do estoque que estou procurando.

Entrei para me armar com um arco com o qual pudesse caçar durante anos, e saí com um arco afinado atirando meia dúzia de flechas num grupo não maior do que o meu punho aos 20m. A espera foi bastante longa, mas eles estavam ajudando os clientes o mais rápido que podiam e fizeram questão de me avisar que não se tinham esquecido de mim. Como eu preciso de novas flechas, fletching, ou gadgets, certamente voltarei.

Acabei de sair da loja North Canton depois de devolver um artigo que encomendei online porque estava danificado. A pessoa do serviço de atendimento ao cliente foi muito mal-educada. Ela nunca me cumprimentou e nunca me perguntou se eu queria encomendar de novo. Ela nunca olhou para mim. Ela nunca sorriu. Porque é que ela está no registo do serviço de apoio ao cliente. Eu gastei milhares de dólares naquela loja, mas nunca mais. Ela esperava que eu pagasse pelo envio quando fosse entregue danificada. Então ela teve a lata de dizer que esta é a última vez que reembolsaremos o seu envio. Olhei directamente para ela e disse que não se preocupe, que nunca mais voltarei. U são muito rudes. Com todas as lojas diferentes fechando u pensaria que a gerência teria algum no balcão de atendimento ao cliente que era amigável. Eu não queria dar-lhe uma estrela, mas essa é a única maneira que a minha crítica iria postar.