1ª Visita: problema mal identificado, tentei colocar uma escuta na unidade exterior, fui embora em 12 minutos, cobrei $75,2ª Visita: problema mal identificado novamente, tentei colocar uma escuta na unidade interior, fui embora em 14 minutos, fiz duas pesquisas básicas na internet e descobri que o problema é muito comum e facilmente reconhecido por técnicos de ar condicionado com qualquer experiência. Enviei-lhe o que encontrei, e deixei-lhe um voicemail a afirmar o meu descontentamento com a sua falta de conhecimento, e conselhos para comprar uma peça que não precisava necessariamente, uma vez que ele não conhecia os mecanismos de falha para o problema.3ª visita: Eu nunca pedi outro serviço, mas quando eu estava no trabalho, ele deve ter percebido o seu erro. Ele substituiu um sensor de temperatura na minha unidade externa e trocou a fiação novamente, depois me enviou uma mensagem de texto, dizendo que testou o sensor externo e que estava funcionando bem, então eu estava errado e não deveria me preocupar. O problema é que o sistema está preso em modo de degelo, já que o ventilador da bomba de calor está desligado e os elementos de aquecimento do forno estão ligados, assim como a placa lógica deve comandar se estiver em modo de degelo. Existem testes a serem executados para identificar a causa raiz.

Acho o atendimento ao cliente cada vez mais propenso a evitar atender os clientes. Minha esposa estava fazendo compras lá no outro dia e ela teve que ver o pessoal zombar vocalmente para ajudar um senhor mais velho. Ele explicou que tinha dificuldade em andar e até tinha uma cadeira portátil. Ele pediu ajuda para encontrar um item e perguntou se alguém poderia levá-lo até ele e a esposa realmente ouviu alguém gritar quando alguém perguntou se poderia levá-lo até lá O que, não, nós não fornecemos compradores pessoais aqui! Desde quando é que ajudar um senhor mais velho com deficiência é ser um comprador pessoal? Chama-se bom atendimento ao cliente e criar uma boa experiência de compras. A mercadoria é óptima, a loja está limpa, mas sempre que lá vou, tenho dificuldade em conseguir que as pessoas ajudem e, muitas vezes, se o fizer, há atitude.