Eu tentei obter uma porta e instalação. Encontrei-me com o jovem que representa o Home Depot e foi uma experiência positiva. No entanto, a minha reacção inicial foi de choque de concha aos seus preços, por isso, educadamente, enviei o representante a caminho. Dois dias depois, pensei que seria uma oportunidade para rever os preços que discutimos. Senti que não estava claro sobre um preço final e gostaria de pensar em algumas opções. Escrevi Home Depot, o que me garantiu que alguém entraria em contato em breve. Isso falhou, escrevi para o serviço ao cliente. No dia seguinte, fiquei surpreendido com o gerente da loja local que me telefonou. Parecia mesmo que ele ia corrigir as coisas. Eu estava errado! O HD levantou-se e desapareceu.

O Dave fez um trabalho maravilhoso ao ajudar-me a comprar uma nova máquina de secar. Ele foi muito prestável e gentil. Tenho de dizer que me senti mal por ele por causa do sistema informático daquela loja. Era muito lento e não estava a funcionar correctamente. Eu sei que teria perdido a paciência trabalhando com aquele sistema de computador. Ele permaneceu calmo e muito paciente.