eliete gomes: Café de mon village au Portugal

Idália Pica: Excelente tanto a nivel de atendimento como a comida! Para repetir

Ontem à tarde testemunhei um representante do Serviço de Atendimento ao Cliente a dizer a um cliente que tentava fazer uma pergunta para sair do seu caminho agora. Dale o representante precisa de um trabalho totalmente diferente, onde ele não se sinta facilmente nervoso. Foi vergonhoso ver este senhor a pedir para obter o nome do representante e depois ter o Dale nem sequer olhar para o homem e repetir: "Afasta-te de mim". Este lugar é uma piada que vai levar o meu negócio a outro lugar onde nunca mais vou usar o Depot de casa para nada.

Entrei nesta loja esta noite por volta das 17:30 às 18:00 com o meu marido. No início a nossa experiência foi boa. Estávamos à procura de facas de cozinha e um empregado perguntou-nos como estávamos. Dissemos que estávamos bem e que não precisávamos de ajuda e encontramos algumas facas de que gostávamos. Quando chegámos ao registo tínhamos cerca de 100 dólares de coisas de cozinha que queríamos comprar. Parecia que havia um problema no departamento de devolução, então havia 2 funcionários tentando cuidar de um cliente. Isto é excitável para mim e eu posso entender que isto pode ocorrer. Isto deu-nos tempo para dar uma vista de olhos. Havia 3 funcionários no departamento de registo, e 3 funcionários a arrumar prateleiras muito perto dos registos. Isso faz 8 funcionários, pelo menos 4 desses funcionários olharam diretamente para nós enquanto esperávamos sem que ninguém mais estivesse na fila. Apenas uma funcionária disse que estaria conosco em breve e foi essa que ajudou com o retorno. Eu não a culpo por isso. Nós pousamos os itens no balcão e saímos. É por isso que as pessoas preferem fazer compras na fila. Lá onde há demasiados empregados, mas aparentemente só um sabe usar o registo... isto é ridículo.