Feliz com o serviço ao cliente, o envio/entrega é uma porcaria. Encomendei uma TV Vizio de 50 polegadas em 13/09/20, para ser entregue inicialmente em 19/09/20. Isso caiu. Reprogramado para 26/09. Isso foi cancelado, recebi um telefonema por volta das 10 da manhã a dizer que não teriam um até esta quarta-feira. Foram à Best Buy em Montclair, e fizeram-no bem.

A nova loja está bem arranjada. Antes do Natal, o balcão de atendimento estava ocupado por cerca de 6 pessoas, e o checkout só tinha 2 pessoas. Escusado será dizer que a linha de checkout foi lenta e um cliente muito confuso aguentou a fila ainda mais tempo. Eventualmente, uma chamada foi ouvida para mais assistência no balcão e então passamos pela linha muito mais rápido. O serviço de atendimento ao cliente deveria ter estado atento....

Veio aqui para uma recolha na loja de um artigo encomendado online. Levou cerca de um dia para que o item ficasse disponível para retirada, embora sob a situação atual da Covid, seja compreensível que o processo leve mais tempo devido a uma maior quantidade de pedidos. Chegando à loja por volta das 9h30 da manhã o parque de estacionamento tinha uma grande quantidade de carros mas não estava cheio. Lá dentro, a loja não estava lotada. No balcão de atendimento ao cliente, havia apenas 1 pessoa na fila. Esperei cerca de 10 minutos, depois mais alguns minutos para que o funcionário do serviço de atendimento ao cliente pegasse meu item. No geral, a experiência foi rápida e correu bem.