Há anos que vamos a eles e sempre nos sentimos felizes com a nossa experiência, excepto nesta última transacção. Precisávamos de placas feitas à medida para o nosso projecto de remodelação, trouxemos o nosso modelo e pedimos um preço. Dois dias depois o gerente, Kyle ligou e disse que o preço seria de $1270 ish, meu marido perguntou se isso estava fora da porta e ele confirmou, sim, nós lhes demos o avanço. Fomos hoje buscar as placas e o preço mudou para mais de $1400. Quando o meu marido questionou a diferença de preço, a senhora teve de ligar por causa do Kyle. Kyle afirmou que a diferença era o imposto, mas meu marido explicou que durante a conversa deles foi discutido que o valor de $1200 era tudo inclusivo, fora da porta, Kyle então disse que iria renunciar ao imposto e apenas cobrar os $1200 e começou a ir embora. Foi aqui que ficou mau, ele se virou e disse que você conseguiu seu caminho e este é o último que eu farei um corte de água para você. Meu marido respondeu e disse-lhe que se você citar um preço que é o que esperávamos pagar e que o erro é dele e não do cliente. Se ele quisesse dizer $1200 mais impostos, ele deveria ter comunicado isso. O Kyle ficou bem na cara dos meus maridos como se estivesse pronto para lutar, quem trata os clientes dessa maneira? O Kyle é rude e pouco profissional e não deveria estar em posição de lidar com clientes. Nunca vamos voltar atrás e avisar potenciais clientes sobre a volatilidade dos funcionários e a má conduta comercial. Existem muitos outros lugares que podem fornecer o mesmo serviço a um preço melhor.

A pior experiência possível, nunca mais vai às compras. A minha mulher encomendou um frigorífico Whirlpool a 6 de Agosto de 2020. Entrega estimada para 29 de Setembro. Não há problema. Data de entrega, vem e vai. Nenhum e-mail, nenhum telefonema, nada. Ligue para a NFM, foi adiada para 6 de Outubro. Eu digo-lhes que seria bom se fôssemos notificados de que não viria. Eles dizem que escrevem tudo e dizem que não voltará a acontecer. 6 de Outubro, vem e vai. Nem uma única comunicação. Voltei a ligar para a 13ª, só que eu estava um pouco mais irritado, diz-me quase palavra por palavra a mesma coisa. 13 de Outubro, vem e vai, ainda nem uma única palavra da NFM. Para ser claro, eu entendo que é 2020, as coisas estão em ordem, tudo bem. Eu ter que ligar todas as semanas, passar 10-30min em espera porque eles não podem se comunicar comigo, não está bem. Volto a ligar, estou muito entusiasmado com a pessoa do serviço ao cliente. Am disse a sua mudança para 23 de novembro, o mesmo disparate sobre garantir que receberemos uma chamada e e-mail. Eu noto que está à venda e peço um desconto. NFM foi gentil o suficiente para me dar aproximadamente $5 de desconto no que o item estava à venda agora (que eles nunca mencionaram nada com todo esse problema). Uau, neste momento eu me insultei, mas nossa geladeira quebrou, e precisamos de uma, então eu não queria perder meu pedido. Eu tirei o mísero desconto e comecei a procurar em outro lugar. Acabámos por comprar a outra empresa, por isso liguei para cancelar a encomenda. Aguarde 30 minutos. Dê toda a informação às minhas esposas (a encomenda estava em nome dela), tenho feito toda a comunicação desde que a encomenda foi feita e depois, recusam-se a cancelar a encomenda porque não sou a minha esposa. Estou lívido. Chamo apenas as instituições financeiras que estão sob o nome das minhas esposas e não tenho problemas em lidar com elas. Mas não para cancelar um pedido de frigorífico? Em uma ordem que eu tenho ligado e lidado desde que a ordem foi feita? Nice NFM foi capaz de segurar nossos 2.200 dólares em dinheiro por quase 3 meses, nunca ofereceu para segurar apenas os 25%, nunca ofereceu nada, exceto promessas vazias de comunicação. Nunca ligou ou enviou um e-mail sobre atrasos na entrega depois de repetidamente me GARANTIR que o fariam. E depois, não cancelaria a nossa encomenda porque a minha mulher não estava comigo. No momento de escrever isto, eles ainda receberam os nossos 2.200 dólares. O genérico V agiu como esperado, tornando algo bom ainda melhor, o preço também é tão bom que posso usá-lo com frequência. Foi a forma como você lidou com o atraso. Você é denso? Também, isto não teve nada a ver com a segurança da informação. Eu forneci-lhe TODAS as informações. Eu não pedi nenhuma informação, só queria cancelar a encomenda.