Tive uma horrível experiência de serviço personalizado. Recebi um bem danificado de outra Best Buy, ao trazê-lo de volta para pedir o meu reembolso. Nadia Yanez informou-me que havia apenas um período de carência de 3 dias para quando um artigo é danificado dessa forma, perguntei onde estava escrito na sua política de devolução Porque se fosse esse o caso eu teria tentado devolvê-lo mais cedo, ela disse que está implícito. Ela foi extremamente condescendente, mentiu várias vezes, e deu-me uma atitude que não me importava. Entendo que foi uma situação difícil de avaliar, mas se você vai tratar as pessoas dessa maneira, você precisa pelo menos ter essa política claramente declarada em algum lugar. Definitivamente não voltará nunca mais, Nadia parece saber o que está fazendo, mas ela não deve ser A cara do atendimento ao cliente.

Comprámos uma máquina de lavar e secar com facilidade. Os vendedores tinham conhecimento e mesmo não tendo em stock a máquina de secar que queríamos, pré-pagamos para que quando entrasse fosse entregue com a nossa máquina de lavar e secar. O pessoal é amigável e nos manteve informados sobre quando receberíamos nossos aparelhos. A equipe de entrega foi incrível e rápida! Eles foram além de nossas expectativas quando percebemos que havia um problema com o tipo de secador que tínhamos. Felizmente eles sabiam exactamente o que fazer e tinham os nossos electrodomésticos a funcionar em pouco tempo! Nós adoramos a nossa máquina de lavar e secar e o meu cônjuge continua a dizer o quão silenciosos eles são. Os preços são incríveis e é bom saber que posso comprar electrodomésticos com arranhões e amolgadelas de pessoas em quem posso confiar.