A Best Buy está a trabalhar na porta da frente com pessoal de atendimento ao cliente que é muito simpático e útil. Esta pessoa monitora aqueles que estão esperando do lado de fora por alguém que tenha marcado uma consulta antes da chegada para que não tenham que esperar na fila. O jovem que serviu como meu assistente de atendimento ao cliente foi extremamente útil para agilizar meu tempo na loja, comunicando por rádio aos colegas de equipe que eu estava procurando por um roteador sem fio. Ele me apontou na direção certa e, para meu alívio, havia um membro da equipe caminhando até a frente da loja para me encontrar quando eu entrava. Meu tempo total na loja foi de 5 minutos, A melhor parte foi o membro da equipe que me ajudou a encontrar o roteador, não tentou me vender algo que eu não precisava. Ele foi educado e tornou o meu tempo lá perfeito. Eu recomendaria uma visita a esta loja. Por favor, ligue com antecedência para fazer uma visita de consulta se precisar de ajuda, pois isso tornará sua visita à loja mais produtiva e menos demorada,

Gastei mais de 36 minutos em espera e depois desligaram-me o telefone na cara. Fui até a loja pessoalmente e esperei 30 minutos enquanto eles estavam ajudando outro cliente e fui avisado que o inferno estava de volta. Ele volta e diz que vai ajudar outro cliente que estava a passear pela loja. Eu recebo as férias, mas quando entrei lá estavam funcionários em seus telefones, sem clientes e outros funcionários apenas conversando. Nem um único 1 poderia ter atendido o telefone deles? Muitos deles estavam ocupados e eu percebi que não me podiam ajudar.