Sofia Luz: Maravilhoso, muito acolhedor, e acima de tudo muita simpatia.

Ruben Antunes: O Serviço deixa muito a desejar

A minha outra importante está no hospital com a coluna partida. Encomendei esta peça para a sua família, que vive fora da cidade, para vir visitar quando ele estiver fora do hospital. Depois de receber 10" de neve e à mercê do indivíduo que lavrava a entrada, que só chegaria às 10h A equipe de entrega ligou 40min antes da entrega (aproximadamente 8:15h). Eu os avisei que a entrada não estava arada, assumindo que eu teria que remarcar e esperar pelo menos uma semana para receber esta peça. A equipa de entregas acabou de dizer "vamos conseguir". E que o fizeram! Eles puxaram para dentro da minha entrada, com a neve apenas permitindo que eles fossem até a metade do caminho, a equipe de entrega então procedeu para carregar a peça do meio da nossa longa entrada rural para dentro. Quando entraram, tiveram muito cuidado com as paredes e a peça de mobiliário. Usaram cobertores móveis para que o chão de madeira dura e a peça não ficasse danificada. Ele fez-me olhar por cima da peça para garantir que estava em condições e colocação adequadas. Tudo isso enquanto usava máscaras (o que eu aprecio muito). A equipe de entrega trabalhou muito e cuidadosamente para garantir que eu recebesse esta peça na hora certa, apesar de a Mãe Natureza ter jogado uma bola curva. Muito obrigado à Equipa de Entregas dos Donos de Casa, vocês realmente tornaram o final do nosso 2020 muito melhor!

Eu vou lá todos os dias. Pela minha experiência. Tens mesmo de procurar ajuda nas pessoas. Se precisares de ajuda para descobrir um projecto. Nunca ninguém tem respostas. E, na maioria das vezes, os gerentes que deveriam andar pela loja a ajudar os outros não estão onde se encontram. Como você resolve o problema, contrate alguns especialistas. Que entendam os projetos. Outro problema seria bom para alguém lá que poderia cortar as tábuas do tamanho certo. Com uma serra eléctrica. E na maioria das vezes eles não têm fita métrica para medir a madeira que você precisa cortar. Muito bom serviço ao cliente nos registos. Mas ainda ninguém tem conhecimento sobre as coisas que se vendem. Quantas vezes por dia rego as suas árvores, plantas Ext. Que tipos de árvores são melhores para o deserto. Como posso mudar uma tomada com arames diferentes dos que você tem agora. Que tipo de parafusos devo usar para este projecto. Respostas simples. Mas ninguém na sua loja sabe. Como se eu estivesse a falar uma língua estrangeira. Você trabalha neste departamento, mas não pode responder às perguntas básicas. Como eu disse, os especialistas iriam ajudar-te a ter um lucro maior. O serviço ao cliente nesta área é tão difícil de encontrar. Às vezes pergunto a outros clientes porque eles têm mais compreensão sobre isso do que a sua loja. Um homem sábio uma vez disse que para ter sucesso você tem que saber o que o cliente precisa e tem uma boa compreensão sobre o que você vende. Nós não somos milionários. Mas os clientes regulares tentam arranjar ou reparar os nossos espaços de vida. Seria bom se, por uma vez, alguém viesse dizer-me em que estás a trabalhar. Vamos ver o que podemos fazer para o ajudar com o projecto.