Anabela Loureiro: Sempre prontos em ajudar arranjar outras soluções

Paula Palma: Mediadores com um serviço de excelência

Esta foi a primeira vez que pedi que as pavimentadoras fossem entregues em minha casa, já que eu mesmo não tinha transporte para ir buscá-la. Esta também será a última vez que faço isto. Fui cobrado pela entrega e pela pelotização. A entrega foi boa. A entrega chegou mais tarde do que o esperado, mas foi na data de entrega. Fui devolver a pelota, que só consegui colocar no banco de trás do meu carro, para descobrir que não podia receber um reembolso pela pelota. Disseram-me que tinha de ir à loja onde a encomendei, o que não me foi dito no local de onde a encomendei. Eu avisei o representante de atendimento ao cliente que eu tinha que pegar meu neto e não podia manter a pelota no banco de trás. Ela então falou com o gerente, que teve a gentileza de aprovar apenas um crédito da loja, sem reembolso. Por mim tudo bem. Já estava atrasada para ir buscar o meu neto. Faço muitas compras no Home Depot, mas, para artigos mais pequenos que cabem no meu carro. Nunca tinha experimentado isto antes, como disse no início, não voltarei a fazer isto.

Eu fiz uma compra online e em segundos você tinha o dinheiro da minha conta. Eu recebi o item no correio e imediatamente percebi que não era o item correto. Eu processei a devolução e ele estava de volta para vocês em 24 horas. Vocês confirmaram que o receberam e a vossa mensagem dizia que eu teria o meu dinheiro de volta dentro de 5 dias. Legal, certo!?? Bem, foi uma mentira. Acabei de falar com o serviço ao cliente e agora disseram-me 15-30 dias. Imagina... uma empresa do teu tamanho a demorar 15-30 dias. Tão ineficiente. Vou garantir que nunca mais volto a fazer compras na Best Buy. #bestbuy #electronics