Parei no Kimball Appliance para ver se eles tinham um fogão semelhante ao que eu havia pedido no Home Depot, que foi entregue em nossa casa com uma amolgadela de uma polegada na lateral com os arranhões pintados por cima. Esse foi devolvido com o motorista da entrega e o pedido foi cancelado. Não só encontrei o que eu procurava na Kimball Appliance, como eles corresponderam ao preço e o entregaram no dia seguinte, de forma profissional e pontual. Os entregadores foram simpáticos e cuidadosos e também o instalaram para nós. Mais uma vez, tudo isso foi pago ao mesmo preço. O vendedor era conhecedor, amigável e prestativo. Quem me dera ter começado na Kimball e ter me poupado o incômodo e a irritação. Eu deveria ter conhecido melhor porque nossa máquina de lavar roupa veio da Kimball há alguns anos e essa experiência não poderia ter corrido melhor.

Temos sempre projectos que fazemos em casa e temos gasto muito dinheiro em Home Depot. Por isso uma vez precisámos de cortar esta longa tábua com um pouco de medidas angulares para caber numa parede, mas não temos uma serra circular nem temos a experiência de usar uma. Então, eu e meu marido fomos ao local da loja Darien para perguntar se eles podem cortá-la para nós, nós vamos pré-medir e prepará-la dessa forma eles vão apenas cortá-la. Fomos um dia antes para ter certeza que eles podem antes de trazê-la, o senhor mais velho com quem falamos (não conseguiu pegar o nome dele) disse que estava tudo bem desde que a pré-medição e para trazê-la de manhã cedo no fim de semana porque não estava ocupado e perguntar por alguém na madeireira. Conversamos com um certo Anthony (tem tatuagens em ambos os braços) do departamento de madeireiras, dizendo que ele era o chefe desse departamento. Contamos a ele tudo sobre nosso pedido e que falamos com alguém ontem afirmando que não haveria problemas. Depois de lhe contarmos as especificidades que ele recusou, afirmando que a serra de corte não foi feita para cortar o tipo de madeira que trouxemos e que era demasiado complicada, ele também continuou a afirmar que não estava a fazer o seu projecto por si e recomendou-nos que a cortássemos nós próprios comprando equipamento e foi-se embora. Nós estávamos bem com ele, mas a forma como ele lidou com a situação pareceu-me mais de não querer fazê-lo do que não ser capaz de o fazer. Então fomos para o local de Woodridge para tentar, já que discordamos que não pode ser feito. Conhecemos Chip, que trabalha no departamento de madeira serrada e tem prestado um excelente serviço ao cliente. Ele ouviu e prestou o serviço sem qualquer problema. Ele foi capaz de cortar a minha tábua/ madeira perfeitamente com a mesma serra que a Home Depot tem para cortar no local de Darien. Sem hesitações e sabe o que estava fazendo.