raul Ferreira: Fantástico! Qualidade superior e simpatia

Nelson Valverde: Excelente qualidade e rapidez

Vivo em Chattanooga há mais de 57 anos, e nunca experimentei um tratamento tão rude. Não só os meus netos foram tratados com total desrespeito, como a minha filha, que tentou ter uma conversa civil sobre o assunto com o pessoal do comércio, foi tratada ainda pior. Testemunhei-a a voltar mais tarde para falar com o proprietário, Donovan, que desprezou a sua preocupação e mostrou sarcasmo, arrogância e condescendência a uma mulher que simplesmente queria falar. Ele claramente não tem boas maneiras, nem sabe como tratar os clientes de forma eficaz. Ele e sua equipe precisam fazer cursos de varejo e hospitalidade, embora, dada a sua personalidade, não estou convencido de que eles seriam impactantes. Não faça compras aqui. Eles são horríveis.

O atendimento ao cliente é muito deficiente neste local. Os únicos funcionários simpáticos e prestativos são os que cumprimentam os clientes e o serviço de atendimento ao cliente. No entanto, eles não podem ser superiores ao pessoal do chão abismal aqui. A equipe de vendas no andar quase parece estar pronta para NÃO reconhecer as pessoas que procuram assistência; evitar os clientes; e se e quando as pessoas são capazes de sinalizar para baixo, o pessoal apressa-se a assistência e não procura ser informativo e útil. Vale a pena notar que esta equipe precisa muito de treinamento de competência cultural por tantas razões. Além disso, por que os clientes têm que esperar até o checkout para serem perguntados, "se encontraram tudo bem"? Especialmente, se é perguntado da forma mais robótica, sem qualquer interesse pelo feedback do cliente ou potenciais soluções. Será que este local prefere que as pessoas nunca façam compras na loja e levem o seu poder de compra e de consumo para outro lado? Parece que sim.