Coloquei e encomendei para recolha porque estava com pressa de ir à loja dentro de uma hora após a encomenda, uma vez que a Target normalmente tem as suas encomendas de recolha prontas rapidamente, esperava que o Kmart fizesse o mesmo. Eu estava errado. O supervisor do piso ficou incomodado por eu ter vindo tão rapidamente e disse que demorava 1/2 hora para a encomenda chegar até ao sistema. Então ela liga para quem está cuidando dessas ordens e a pessoa diz que elas estão no almoço. Tanta opção era ir procurar o item, o que eu queria evitar, e esperar que este empregado terminasse de almoçar para receber o meu pedido. Antes de o perder, fui ver se estava mesmo em stock e não estava. Por isso, fui embora. As piores pessoas de sempre.

[actualização final]O serviço ao cliente chega! Com uma pequena ajuda do gerente distrital (obrigado Steven!), conseguimos tratar de tudo e eu não poderia estar mais satisfeito. Coisas imprevistas podem acontecer, mas o que realmente importa é cuidar de um cliente. Cinco estrelas até ao fim! Vou deixar aqui a crítica original por contexto:Eles tinham um grande negócio listado online, e as fotos pareciam boas. Eu escolhi conduzir e ir buscá-la eu mesmo em vez de comprar online com entrega. A unidade não era bem o que eu esperava, então não a comprei, o que me custou uma viagem. Eu tive uma boa experiência no passado, daí as três estrelas, mas esta foi uma viagem decepcionante. Acho que a minha nova geladeira vai ter que esperar. [atualizar] Atualizei minha revisão para quatro estrelas porque o Gerente Distrital se estendeu para me acompanhar, o bom atendimento ao cliente sempre vence. Sei que as coisas podem nunca funcionar tão bem como todos esperam, e é bom ver a Sears Outlet a tirar tempo para tentar melhorar as coisas. Como diz o velho ditado: Os erros vão acontecer, é o que você faz sobre eles que importa.